金卡现金入住3天2晚，昨天晚上11点左右，突然一只硕大的蟑螂爬到了坐在床上看书的老婆身上，老婆惊呼着蹦起，也吵醒了孩子。遍寻不见，最终从老婆的头发里掉了出来被我们抓住。告知酒店后来了一位大堂经理男士，态度尚可，方案是让我们搬到隔壁的房间，由于时间较晚孩子禁不起折腾，就请保洁员帮着更换了床上用品，都弄完已经12点多了。一宿没睡好，一早6点多就起来想吃了早饭早点撤。早餐和前一天的完全一样就那几个选择，特意反复跟服务员说明：我们一家子是回民，不吃猪肉，服务员表示了解。随后先是上来一盘炒蛋，明显夹杂着培根，心想服务员可能不清楚培根也是猪肉，耐心请服务员给换了一盘，紧接着又上来一笼蒸物，里面有包子，老婆长了个心眼多问了一句，这包子是什么馅的？答曰：猪肉。。。本人怒不可竭找来经理可对方只会说：对不起。
最终，酒店给出了三个解决方案：1.延迟退房；2.下次入住升级房型；3.减免服务费。
本人拒绝选择向总部投诉，目前还未收到总部的答复，下一步准备向315寻求帮助。
以上，望给各位飞友一个借鉴，地段优势固然重要，但去王府井还是多花点钱选择华尔道夫或者稍微偏一些的万丽吧。
[复制链接]
