服务水平下滑严重，但行政楼部分楼层重新开放-北京希尔顿入住简报

招行运通权益预定，没有收到问候邮件，提前3天向上次发邮件问候的Evelyn询问酒店入住政策也没有得到回复。入住当天订单同步到app，下午5点办理入住，门口无礼宾，大堂concierge无人值守。

CI时识别钻卡，但没有提到钻卡权益。追问之后回答目前酒店酒廊不开，早餐统一在餐厅，HH移至二楼。且近期内不再给钻卡会员升级精致套房，因为常住客较多（虽然从各大OTA上查询仍有10+间精致套房在售）。可以选择升级主楼高层乞丐房或行政楼高层房间。遂选择行政房，体验一下与上次不一样的感觉。

房间第一感觉并没有之前论坛里说的那么差劲，感觉面积不比精致套小，且浴室空间明显比精致套宽敞很多。其余暂无体验，希望明天早餐不要像上次一样贫瘠

主楼房间有翻新的哦

飞客2748680 发表于 2021-8-31 17:59

主楼房间有翻新的哦

我上次住的主楼精致套，但个人感觉体验上并没有很大差别...可能是行政楼维护的好？

而且行政楼的窗帘也是电动窗帘，浴室也很新，整体感觉很不错

太老了没啥可住的

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感谢分享！

那暂时还是不去这家了

君已陌路 发表于 2021-8-31 18:14

太老了没啥可住的

因为要去办签证住这里最方便...不然就去wa了hhh

这家酒廊服务挺好，前台服务一言难尽，就是啥也不告诉，感觉啥也没有，之前我去是行政楼整个不开，只有乞丐房，这家有套并且无很多长住客（老外都撤了），就是有房不升级，乞丐房太小35平，本来我也没想着套，就去想要个行政，他们告诉我行政楼整个不开，随便给了我个乞丐房（都不是角房），这家前台真的拉低水平，门口门童永远没有，服务确实不到位的。

记得月初去酒廊还是开的 又关了？

@oppo086 感谢您近期选择入住我们北京希尔顿酒店。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。对于我们酒店的服务未能达到您的预期，我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。再次感谢您的分享。祝您生活愉快！

笑一笑 发表于 2021-8-31 23:05

这家酒廊服务挺好，前台服务一言难尽，就是啥也不告诉，感觉啥也没有，之前我去是行政楼整个不开，只有乞丐房，这家有套并且无很多长住客（老外都撤了），就是有房不升级，乞丐房太小35平，本来我也没想着套，就去想要个行政，他们告诉我行政楼整个不开，随便给了我个乞丐房（都不是角房），这家前台真的拉低水平，门口门童永远没有，服务确实不到位的。

这两天刚刚开，只开了7、8两层，而且我遇到的几个好像都是给钻卡升级用......确实有很多精致套空着，感觉酒店有点把客人当傻子坑

宜家鲨鲨 发表于 2021-8-31 23:18

记得月初去酒廊还是开的 又关了？

好像关了有一段时间了

笑一笑 发表于 2021-8-31 23:05

这家酒廊服务挺好，前台服务一言难尽，就是啥也不告诉，感觉啥也没有，之前我去是行政楼整个不开，只有乞丐房，这家有套并且无很多长住客（老外都撤了），就是有房不升级，乞丐房太小35平，本来我也没想着套，就去想要个行政，他们告诉我行政楼整个不开，随便给了我个乞丐房（都不是角房），这家前台真的拉低水平，门口门童永远没有，服务确实不到位的。

我6月底去的时候水平还很好，有门童、有问候、有提前的欢迎邮件、给精致套，结果到了这次就烂到谷底了

oppo086 发表于 2021-9-1 16:17

我6月底去的时候水平还很好，有门童、有问候、有提前的欢迎邮件、给精致套，结果到了这次就烂到谷底了

酒店业也是难啊，老人变成了滑头欺上瞒下，新人实习生也不好说啥话，素养高的全叫去酒廊，前台就是刺头的天下，帮楼主顶了，送朵花，感谢分享。

笑一笑 发表于 2021-9-1 17:29

酒店业也是难啊，老人变成了滑头欺上瞒下，新人实习生也不好说啥话，素养高的全叫去酒廊，前台就是刺头的天下，帮楼主顶了，送朵花，感谢分享。

这家我反正是拉黑了...以后宁愿住王府井或者三里屯离使馆区远一点也不想来这边了...谢谢大佬送花！