金茂君悦吃相怎么这么难看

金茂君悦吃相怎么这么难看

App里各种房型应有尽有，嘉宾轩一个客人问了下能不能升房。

不好意思，先生，我们住的真的非常满，真的没有房间了。

这个客人说，能不能四点退房

不好意思，先生，最多只能一点，你要明白我们真的非常多客人……

明白升级、延迟退房不是酒店义务。但那张嘴谎话，铺面而来的应付气息让人觉得好恶心。

不把客人当客人，当贼防你薅羊毛的酒店有什么好来住的呢？

延迟退房至四点是环球客保证权益，只有被特别列出的酒店可以视房态或者不提供。

很好奇金茂君悦到底多少人？

生意好 有恃无恐

面对这样顽固过于妄自尊大的酒店，

建议直接通过法律途径解决，

别的说什么都没用

另附具体法律条文

目前在凯悦还没被任何酒店拒绝过4点延退.

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要被消灭的萌新 发表于 2021-10-3 11:51

延迟退房至四点是环球客保证权益，只有被特别列出的酒店可以视房态或者不提供。[图片]

房型不给升级也就罢了，连延迟退房都不给到四点真的太过分了

四点退房告知即可，不用申请，这家真不行，压抑得很像坐牢

要被消灭的萌新 发表于 2021-10-3 11:51

延迟退房至四点是环球客保证权益，只有被特别列出的酒店可以视房态或者不提供。[图片]

是保证权益吗？这我倒不知道。只不过将心比心，不讲理的顾客绝对是少数，环球客中不讲理更是少数。

那位客人还问游泳池人多吗？

哎呀先生我们游泳池真的超多人。

我真的不明白这些回答有什么意思？有任何服务意识吗？

要不你说说看如何拒绝你觉得合理？拿出条款给客人自己看吗

就是潜意识告诉你，我们不缺客人，爱住不住

路小野记 发表于 2021-10-3 12:19

要不你说说看如何拒绝你觉得合理？拿出条款给客人自己看吗

条款里不允许拒绝……

路小野记 发表于 2021-10-3 12:19

要不你说说看如何拒绝你觉得合理？拿出条款给客人自己看吗

拒绝可以。但是并不是在为客户想办法后拒绝，而是想都没想就拒绝。这两个完全不同。

我要开始了 发表于 2021-10-3 12:21

就是潜意识告诉你，我们不缺客人，爱住不住

所以现在凭闹排房，恶性循环。

评论内容不可见

哈哈 是这么回事

虎崽的大哥 发表于 2021-10-3 12:03

很好奇金茂君悦到底多少人？

确实人不少，很多上海本地人来。

忙羊羊 发表于 2021-10-3 12:14

四点退房告知即可，不用申请，这家真不行，压抑得很像坐牢

那客人是真客气。那嘉宾轩前台是真不客气。

这家在各种控制成本，都快走火入魔了

miyafeibei 发表于 2021-10-3 12:17

是保证权益吗？这我倒不知道。只不过将心比心，不讲理的顾客绝对是少数，环球客中不讲理更是少数。那位客人还问游泳池人多吗？哎呀先生我们游泳池真的超多人。我真的不明白这些回答有什么意思？有任何服务意识吗？

哈哈，游泳池大多是带娃去玩水打卡的，那么小的池子，池里一个娃，岸上一群家长