漏水的jw万豪侯爵还不错的应急服务

NelsonX · 见闻闲聊 2021-10-5 00:50:58

周末订了2晚的jw万豪侯爵，最后日退房时，打开进门边上的衣柜，发现水帘洞天，打前台电话反映问题，前台经理马上带人上来看后说调查下，10分钟后给反馈说是楼上的住客没关水漫出来了，问这个水是不是废水，答曰不是并主动提出给干洗衣物并询问是否需要去行政酒廊休息，因有事故拒绝了行政酒廊但干洗接受，后又送来了蛋糕果盘以供干洗等候时享用，并答应下次给予江景升级

总体遇到突发状况处理还是很不错的，但最后走时看到外面的地毯也都是水正好边上就是水管就自己打开了门看了下，发现漏水的是污水管。还隐约听见楼上维修师傅保养漏水云云。。就感觉是不是在问是否是污水时如实的告知下客户比较好。。虽然整体一套流程处理下来也没什么不爽快的地方