广州文华东方文华客房&吐槽

吐槽说在前面吧！

广州文华东方酒店 请你们管管你们的大堂&礼宾吧，之前就有发生过我在前台CI的时候自己一个人傻等了20分钟没人引导的尴尬情况，难道是我看起来不像住店的吗？今天又特别搞笑，我晚宴回来被电梯间的一位工作人员通知消防演习要等一会儿，没有具体时间，然后就是我以及其他客人在那里等着，没有任何应急招待的安排，我忍不住问了一嘴，我说你们都不事先通知的吗？这位员工同学非常自信且快速的回答我我们有立牌子在这里，说着也用眼神引导我看向一个不起眼的小立牌，我追问难道不应该每个房间都要通知吗？或者提前给到通知信，他说嗯都有的，我说那我回去看一下~

5分钟不到，他回来说抱歉先生可能因为是临时通知的消防演习，所以我们可能没有提前给到你们通知我呵呵了，文华东方酒店希望你们能一直这样🐮B下去吧

感谢大家的纠正，这个是文华客房，因为房间不是我定所以我只是以为他是套哈，面积是70平米，以后可不敢乱说了哈哈😄

心情不好不想打字了

夜宵

早餐

1.怎么会有人在前台傻等20分钟的操作？？？

2.这不是套房，这是文华客房，自己订的房也分不清吗…而且这个文华房最多也就70平，你是怎么大概到100㎡+的？

咦，我上周住的文华会套房好像不是这样的

我之前去的时候这家前台礼宾也是不咋滴，有很多客人乱插队大声喧哗也不引导和管理。不过其他方面都不错

post_deleted

咦，我上周住的东方会套房好像不是这样的

你这个是文华客房，不是套房

吸吸果冻 发表于 2021-11-5 08:58

1.怎么会有人在前台傻等20分钟的操作？？？2.这不是套房，这是文华客房，自己订的房也分不清吗…而且这个文华房最多也就70平，你是怎么大概到100㎡+的？

这也是我想问的，怎么会有酒店的前台能让宾客在门口等20分钟？这难道是我的问题吗？

房不是我定的，我只是以为他是套房，因为这个房型在其他酒店他就是套房了

评论内容不可见

所以我也一直会选择住文华，就是服务不错，如果没有这两次恶心事它的确是酒店业服务领域典范，以至于我来到房间闻到有异味本来也没想麻烦他们换房，因为到的也很晚了，后来有这么一档子事立马打电话换

虐猫狂魔薛定谔 发表于 2021-11-5 09:28

我之前去的时候这家前台礼宾也是不咋滴，有很多客人乱插队大声喧哗也不引导和管理。不过其他方面都不错

是的，整体都很规范，但就是在我身上发生了这么两件恶心的事

1年前的这个时候去过  前台是有人引导的 看到我在排队还专门开了一个柜台CI  服务挺好啊  一年的时间 莫非服务下滑了？

住秋 发表于 2021-11-8 21:08

1年前的这个时候去过前台是有人引导的 看到我在排队还专门开了一个柜台CI服务挺好啊一年的时间 莫非服务下滑了？

之后住也是有引导的，但是就那次没有，而且前台一直在聊天，所以我以为他们还在办业务，结果不是

可能我第一次住，态度还不错。