本帖最后由 审帖客服66 于 2021-11-16 10:22 编辑 搜索了一下貌似还是茶馆首发的总套贴,那么我还是尽量客观地描述一下整体的入住体验吧,不过由于现在越来越懒得拍照,基本都是和朋友聊天时候随手拍的,可能照片数量和质量都比较糟糕,还请大家将就看一看了。
总体而言,一流的位置(景观),二流的客房,末流的服务,比较适合人多聚会开趴,单纯体验酒店的话慎重选择。
我过生日,本来是考虑MO的游艇套餐或者南栗简简单单开两天的,正好看到希尔顿有总套促销,当时想着正好没有体验过WA(钛金 环球客,希尔顿还真没怎么住过),就当拔草了,价格是9999,我觉得这个价格已经不算是太便宜了,按照这家的官网价,个人感觉直接找销售谈应该3w左右可以拿下,这个1w的促销,算不上多么给力吧,只能说就是个促销价,目前这家代理上有套房住二付一的offer,这个价格都够两晚总会临江套了,综合体验下来,我只能说根本不值这个价,应该是我住过最糟糕的总套体验了。
提前三天预定,直到入住前一天晚上,都没有一个欢迎电话,对酒店宾客关系印象开始减分,正常预定总套应该在收到预定第一时间联系沟通,确定入住时间及需求,在栗子和柏悦很多时候时候预定乞丐房都可以做到,甚至南栗有时候预定刚下完,确认邮件和酒店的电话同时到,不知道WA的宾客关系是多么高冷的存在,连电话也不愿意打一下。
当日上午高铁抵达虹桥,自行预定神州的接送机,堵在高架上时候,十一点多时候,酒店值班经理来电,询问抵达时间,当时回答是二十分钟,实际上堵了可能将近四十分钟,值班经理也回复立刻进行客房布置以及安排蛋糕。
到达酒店,门口无礼宾开车门,进入酒店,正常测温看健康码之后走向前台,此时值班经理迎上,简单寒暄办理完入住手续后(办理过程比较缓慢,按照预期,就算不是客房内办理入住,也应该把全部需要签字确认的文件提前打印好,原先男性员工可能因为操作比较慢,值班经理立马让旁边另一名女性员工办理),至此,入住体验可以说虽然不及预期,但是也算无功无过。
之后由一位礼宾带领前往房间,全程只介绍了早餐地点以及时间,没有酒店介绍,没有客房介绍,送到房间就直接离开了,现在想来,可能是她觉得客房太寒碜,不忍心介绍吧。客房装修老旧这个就不谈了,地上,台面上的污渍我也就忽略了,那个冰箱,门都坏成这样了,按钮区域都脏成那样了,求求你,换一个吧。
主客卫均配智能马桶,客卫完全没体验,主卫这个,坐在上面时候突然听见啪嗒一声,看到地上一块白片,我以为是天花板或者瓷砖脱落,还好还好,只是马桶掉下来一块,无伤大雅,嗯,至少酒店硬装没问题,只是设备维护不舍得而已。
浴室很宽敞,地砖缝隙的陈年老垢我也忽略了,毕竟酒店这么长时间了嘛,但是这浴巾上的污渍是几个意思?这么明显的脏浴巾也能直接拿给客人用?
客房景观确实还不错,但是同样的景观,为什么要选择服务这么差劲的一家?