【苏州黎里】首旅如家高端品牌黎花建国酒店入住体验——差强人意的客房与糟糕的西餐厅

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数：2.5星，建议谨慎选择首旅如家旗下高端酒店。

预订渠道：同程团购，升一级到行政大床房。

综合评价：酒店的客房总体还是合格的，虽然面积在豪华酒店中较小、风格较为老干部，但设施完好，使用便利。酒店的西餐厅服务存在较大问题，是本次体验中最为不满的部分。酒店总体上管理比较混乱，存在一些安全隐患。

二、 客房 |  In Room

到达酒店大门后，第一感觉外立面还是非常大气的。步入大堂，总体上却比较局促，有一种乡镇高级酒店的感觉了，CI区域放在了右边走进去一些的位置，不太显眼。在CI时，前台告知我房间升级到了行政楼层，看了一下OTA是升了一级。行走在客房层走廊时，感觉非常暗，仔细一看是只开了一半的灯，难以理解……不会是为了省电吧。

进入房间，第一感觉就是老干部 面积小。事后查了一下，发现这个酒店是吴江区国资委全资的，又是首旅如家管理，怪不得。窗外是农村小别墅 运河景，感觉这种景色挺不常见的：豪华酒店 乡镇景色，也只有在这样的旅游古镇才会有吧。

退房才想起来没拍照，大家将就看一下

三、 餐饮 |  Dining

说到本文的重点了，酒店的西餐厅实在是在糟糕了。

在CI时，前台告知我预订的套餐中有双人商务套餐，今天加100元可以变成双人自助晚餐。晚上五点出头，我来到了西餐厅门口，想要加价吃自助，却被告知没有预订就没有座位，这样的部门间协调……等了十多分钟，餐厅经理询问我们是否可以拼座，在思索片刻后，我们答应了，没想到经理把我们俩带到了一个包厢……和另外一家四个人……在一张桌子上用餐相比于大堂的热闹，包厢里我们六脸懵逼，显得十分寂静。没办法，进都进来了，就随便吃点早点撤吧。

不知道是不是黎里镇上没有其他好吃的，今天许多镇上的人都来吃自助，把餐厅挤的满满当当，餐品也都是上架后五分钟旋光，尤其是蛋糕甜品区和中餐的肉菜。在六点多一些（自助时间为5:15-20:15），我记录了一些菜品的余量，有很多区域在加了一次餐之后再也没有加过了，比如寿司，比如烧腊。我好像明白了为什么大家都挤在刚刚开始的时候就来了的原因。

除了不补餐的问题外，餐厅的服务人员看起来也非常生疏，不明白如何与客人交流，看起来就像是镇上刚刚招聘的大叔，没有良好的培训。

雪碧里的不明颗粒

椅子的破损，被划了一下，好疼≥﹏≤

没有再补过的烧腊区，空空

这不是装饰品，这是寿司区

中餐主菜，四大皆空

甜品蛋糕区，空空

有了这一晚的自助餐体验，我对第二天的早餐已经不抱希望了，但是我没想到它依然能让我大吃一惊。早餐时间是到10:30，我们10点左右到餐厅，所有的菜品都已经所剩无几了……甚至连牛奶和豆浆都已经空了，忍不了了，询问服务员：“你们难道餐空了都不加吗？”两位服务员异口同声“一直在加呀”，我指出牛奶和豆浆的桶，所幸没有和我继续争辩，为我添了一些。一圈下来，我只有一些碳水和几片青菜是想吃的。我在新品汉庭吃的早餐都比这个好。最后下了一碗面，对付填饱了肚子。

空空的早餐厅，不知道是不是因为疫情

水煮蛋空了也没加，第一次见到

空见标牌，不见食物

四、 设施 |  Facilities

健身房还不错，设施齐全，还有体脂秤，这还是我第一次在酒店见到。本想看看自己的体脂情况，找了半天没找到工作人员在哪，问了一位看起来经常来这里健身的小伙，答曰这里的员工下午才上班。好吧……

健身房旁边是一连串的麻将室，我试着推了推门，竟然都没有锁。其中一间的门牌下还依稀留存着“瑜伽室 yoga”的痕迹，恐怕是这里没人练瑜伽，但麻将室供不应求，后来改的吧。

继续参观，游泳池看起来也不错，早晨空空荡荡，因为长了麦粒肿这次就没有体验。

行政酒廊真的惊讶到了我，看图吧……旁边的强电间门两扇也都没锁，要是有人闲的没事进去触电了……

五、 总结 |  Conclusion

总体来说，设施硬件水平还是不错的，应该是黎里古镇周边的最高水准了，但是服务水平和管理水平跟不上，存在诸多问题和安全隐患。不知道是这家的个别情况还是建国酒店的普遍问题，我个人感觉首旅如家在高端酒店管理上还有很长一段路需要走。

另外，该说不说，黎里古镇还是挺好玩的，没有过度商业化，保留了江南古镇的原汁原味。

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辛苦了

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好评

出现这些问题确实不应该

我专门去过柳亚子家，其它景点没去