本来预订了今天入住嘉寓（6颗心兑换），下午三点接到电话通知，说预订将被取消，因为酒店突然有防疫安排，电话也未表示如何补偿/安置，态度相当强硬。我认为无法入住并非我的责任，我同意取消的话就没地方住了，到时候凯悦心的退还问题也可能比较麻烦。酒店如果无法提供妥善安排，我将向凯悦发起客诉并考虑12315。
十几分钟后，某销售主管电联，问我是否一定要入住。我表示不是我一定要住这家酒店，而是酒店单方面取消我的预订要给出解决方案。主管表示嘉轩还开放，可以升级套房，只是因为两个建筑在一起，可能会遇见穿白大褂的人走来走去。我同意了这个方案，并要求主管把新的预订信息发邮件给我。果然邮件丝毫不提酒店原因取消，只是表示对预订做了升级。同时App上我的预订已经不见了，新的预订输入预订号也查找不到（明天退房的时候要水单以防snp不到账）。
晚上十点到店后发现只是有个和密接人员有接触的住客住在嘉寓，从昨天就开始只进不出了。如果核酸没问题，明天下午四点会恢复正常。既然昨天就封闭了，就不能早点打电话沟通解决方案吗？服务真是不行。也没有电话里的危言耸听，一群白大褂啥的，风平浪静、岁月静好。
大厅里已经摆上圣诞树了…
