本帖最后由 没有昵称的卢卡斯 于 2021-12-4 16:28 编辑 酒店位置非常好,就在南京南站南广场边上,周围有商场,吃饭很方便,但如果要坐机场线的话,其实要走挺远的(因为机场线其实更靠近北广场),早上赶时间坐飞机可是跑了不少路。
服务方面实在是有点掉价,前后入住两次,前台不会询问入住偏好,也不会告知房型(其中有一次提前联系了逸扉小助手帮忙升级了客房)。比较差劲的一点在于,酒店所在的南站地区有一套自己的防疫政策,和南京市区不同步,但即便有这种特殊情况,酒店也没有提前电话沟通。所以来自某些模糊地区(比如有本地阳性个案但未升风险区)的住客很可能遭遇被拒绝入住的不便,有中高风险区的星号就是肯定被拒了。
入住时要查验行程码、苏康码,要签署健康承诺和反诈骗承诺,防疫要求我可以理解,但反诈宣传要住客签字,令人非常不舒服,因为这和住店毫无关系。前台查验健康码的员工态度也比较差,直接告知不签字确认反诈宣传就不能入住。因为当天到店比较晚,最终没投诉。
前台员工对酒店设施、早餐时间、退房时间零介绍。
不过离店时存了行李,行李员态度很好,算是入住全程中唯一让人感到服务在线的工作人员。