在我今年9月下旬从广州跳槽到北京之后的两个多月后 借着3号周五回广州办事的机遇 在广州过了个周末 结果未曾想到4号的广州白云区的突发疫情给我打了个措手不及 我原定5号当晚18点的CZ3111在广州新增一处中风险地区后 被南航在4号晚上迅速取消 我的航班被保护到了6号早上的一班南航航班
考虑到周一上班和要参与重要工作会议 于是便开启了我的一场长达约4个小时的改签之路
4号
下午时分 官方公布广州白云区新增一处中风险地区
19点左右 我的南航CZ3111被取消 保护到了6号上午的一班航班
19点半左右 查询南航广州-北京航线 系统已经封舱 全部只剩下全价Y舱和J舱
20点左右 南航5号广州-北京只剩下3113一班 封舱 售票系统内只剩全价J 机型改为A380型号 A380再次回归国内航线
20点开始 我开始致电南航客服热线 在不断打了不下10轮客服 每轮电话都等待了长达约10-20分钟的情况下 我放弃了
22点左右 我转战南航官网和APP 改签系统依旧无法改签到5号的3113 只剩全价J 于是我开始寻求南航内部朋友的帮助 打探消息 一方面看有没有可能问到内部有关改签到5号3113的相关最新消息 另一方面也想寻求其他可以让我5号回到北京的迂回路线——改去深圳飞或者改到5号广州飞北京周边城市
22点40分左右 南航的朋友给我回电 反馈南航广州方面还在等待北京方面消息 现在5号仅剩的唯一一班3113也不确定能不能飞 防疫政策随时变化 得等待进一步确认后才有可能放出可改签的舱位和座位 迂回路线也暂时不能考虑 因为广州本地有疫情 若改签到其他目的地或出发地 对方机场也还不确定是否能够接收 我能做的 就只有一个字——等。
23点 与南航的朋友通话后 我再次开始刷南航APP 尝试改签到5号的3113
23点02分 改签页面上终于显示出5号3113的经济舱可以改签 剩余座位:3 !!!
于是我疯狂点击手机屏 在一顿操作猛如虎和一段惊心动魄的长达约15秒的等待后 我的手机屏幕上终于显示出
改签成功四个大字!
Finally, I got it!!