【MARRIOTT】深圳星河丽思卡尔顿酒店入住体验

一、 概览 | Overview

深圳星河丽思卡尔顿酒店是深圳市内老牌奢华酒店之一，酒店于2009年开业，此后便未大肆翻新。酒店位于深圳市福田区福华三路116号，毗邻平安金融中心、深圳博物馆与深圳市当代艺术与城市规划馆，与会展中心更是一街之隔。距离会展中心地铁站仅150M，公共交通极其方便。虽建成年份较早，但酒店外观依旧不会令人感觉特别老旧。

抵达酒店，礼宾工作人员服务礼貌热情，主动帮住客开车门、拿行李。大堂内部装修风格稍显老旧些，毕竟是十多年前的装修风格。前台办理入住的客人很多，工作人员会妥当分流，主动询问等候住客的饮品需求。前台办理入住手续的速度很快，并会耐心热情的介绍相关权益及酒店设施。随后主动引导住客直至电梯处，行李则由礼宾部工作人员随后送至房内。

酒店外观

酒店大堂

电梯房

客房走廊

二、 客房 |  In Room

本次预定了酒店的基础房型。前台帮忙升级为位于顶层的行政豪华大床房，不包含行政待遇。房内入户处为宽敞的玄关，衣橱也位于此。衣橱内提供有各式衣架、薄厚浴袍、拖鞋、雨具和熨烫设备等，各类用品完备齐全。正对玄关的是房内的办公区，宽大的办公桌内各类办公用具配备齐全，包括一些数据连接线。睡床宽敞柔软，舒适感极强，床尾凳则稍微偏硬一些。床头柜上各类物品摆放整齐，控制面板延续老式丽思一贯的按键控制。值得一提的是，很多开业年份较早的酒店都存在同一个问题：插口设计较少且位置不合理，深圳丽思反倒并不存在。窗边放置一套双人沙发，配色与造型比较普通，舒适感挺不错的，稍稍显旧。电视尺寸不错，可以调节屏幕角度，较为方便。不足的是投屏功能非常不稳定，断断续续，相当于无法使用。

MINI BAR设置于电视柜处，饮用水是小瓶装百岁山，热饮配有8袋TWG茶包和6个NESPRESSO咖啡胶囊，工作人员在清扫房间和夜床服务时均会及时补充，相比其他酒店厚道很多。MINI BAR冰饮提供有各类软饮、酒类、饮用水和果汁等，非常丰富。除了咖啡杯造型稍显老旧以外，MINI BAR整体是非常不错的。

卫浴房空间宽敞，采光明亮。双洗浴池配置的洗浴台上各类洗漱用品配备齐全。洗浴备品是丽思常备的ASPREY，在APP上的服务需求中多点选了一套备品，入住时已准备在客房内，所有备品都是50ML，还额外放置了大份的香皂。卫生设备和淋浴房设于两个独立空间内。卫生设备为普通坐便器，淋浴房空间宽裕，水压适中，舒适感还是不错的。卫浴房内配备有景观浴缸，浴盐、浴擦、浴枕等各类用品配套齐全，电视位置设计的也比较合理。

客房朝向会展中心方向，由于楼层优势，整个会展中心可映入眼帘，同时亦可远眺群山。客房和卫浴房内都有较大的落地窗，因此两个房间的景观都是非常不错的。若是朝向能正对平安金融中心便再好不过。

客房玄关

衣橱

厚薄浴袍、熨烫设备、各式衣架等

拖鞋及擦鞋布

行李架

办公区域

办公区域细节

办公用具

睡床

床头柜

沙发

细节

电视

MINI BAR

MINI BAR 袋泡茶、咖啡胶囊

MINI BAR 冰饮

客房全貌

卫浴房

洗浴台细节

洗漱用品

卫生设备

淋浴房

ASPREY 洗浴备品

独立浴缸

电视、浴盐及香皂

浴袍

浴缸细节

客房景观

三、 餐饮 |  Dining

餐饮方面体验了客房送餐和翌日早餐。客房送餐时长适中，菜品口味尚可。点选了烤三文鱼、沙拉、肉酱意面和丽思卡尔顿蛋糕。酒店额外准备了餐前面包，可惜口味一般。沙拉分量很足，能感受到用料比较不错；烤三文鱼和肉酱意面中规中矩，属于符合预期的餐品水准；唯独丽思卡尔顿蛋糕实在太普通，比较失望。

由于住客较多，早餐时段会有排队等位的情况。早餐厅工作人员会主动领位并询问饮品需求，工作效率也很高。早餐水准属正常，符合丽思的标准。值得一提的是，饮品种类丰富，早餐时段在非酒廊区域便提供有含酒精饮料及气泡矿泉水的酒店实属不多。

客房送餐

早餐

四、 设施 |  Facilities

设施方面参观了酒店的健身中心和户外泳池。健身中心空间稍显紧凑，器材种类齐全，布局合理，白天还能看到楼下的户外泳池。户外泳池是该酒店非常值得打卡的地方。朝向正对平安金融中心，绿植布局不错，大有隐世绿洲之感。能在深圳这样特大城市的CBD营造出休闲度假的氛围实属难能可贵。美中不足的就是人多，特别小朋友巨多巨吵，避开周末、假期应该会好很多。

健身中心

健身中心

户外泳池（白日）

户外泳池（夜间）

五、 难忘瞬间 |  the Moments

特别留出此版块儿，着重写一写酒店的服务。不知大家是否有关注，大多酒店在官方APP上的评分都不太高，但深圳星河丽思卡尔顿却保持着4.8的高分，这已然超过很多类别更高、设施更新的酒店。国庆假期间太多酒店都因突增的客流而降低原有的服务质量，而深圳丽思却始终如一。入住前一天接到酒店欢迎电话，与我确认了到店时间、特别需求等。房间升级为顶层的行政房，并保证退房时间延迟到16:00。送来的欢迎水果对于低等级会员而言，算是非常用心的。备注的特别需求都有逐一落实。傍晚返回时，酒店已开好夜床，并赠送了简单的睡前甜点与晚间水果。值得一提的是，虽为没有待遇的行政房，酒廊经理还是致电询问了饮品需求，回房时经理亲自送来了啤酒和气泡矿泉水，令人感觉非常暖心。更别提像工作人员与住客偶遇时礼貌问好等细节，服务方面于个人体验真是无可挑剔的。也是在我体验为数不多的酒店中，服务最贴心的。

官方评分

欢迎水果

夜床服务 晚间水果及夜床饮品

夜床服务 MINI BAR补充

夜床服务 睡前甜点

夜床服务

六、 总结 |  Conclusion

综上，深圳星河丽思卡尔顿酒店拥有着得天独厚的地理位置：处于CBD中心、距离各处热门景点不远、公共交通便利等。硬件设施方面，虽然是一家充斥着古早味儿的酒店，但好在开业时较高的装修水准和不错的后期维护，整体入住舒适感不会差。餐饮质量方面，味道虽不算出彩，却诚意满满，选材用料和丰富的品类，都算是用心的表现。最后服务水平绝对是酒店的王牌，无微不至却不过分亲近的关怀，恰到好处。思住客所思，为客人着想，更有暖心的惊喜不断地充斥整个入住期间，个人体验下来绝对是国内万豪系酒店中优质服务的佼佼者，如再得机会游玩深圳，依旧会如一选择。随着时间流逝，设施总会老旧，风格总会过时，唯有优质服务才能让酒店永居高位，成为经典。

地理位置：5分

硬件设施：4分

餐饮质量：4.5分

服务水平：5分

综合评价：4.7分

深圳

不错

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和你相比，我前两个月入住两晚消费6k，欢迎礼就只有简单的一盆水果 其他都没有，夜床也只有两块饼干。这些都是看人下菜吗…

精致套都不给升了？

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