本帖最后由 lnkfish 于 2022-1-3 16:43 编辑 综合推荐3.5星
跨年夜人实在太多了,酒店好多方面都没跟上
1月3日人就直线下降
作为第二个同城staycation,感觉上海应该有更好的选择。
说到升级,预定时的条款是根据预定时的房态升一级,预定完请联系酒店确认。预定的是,"紫金楼豪华阁行政房",询问酒店得到回复是升到"外滩全景超豪华客房"。酒廊checkin时跟我说升级到"浦江楼外滩全景客房",我出示聊天记录,小姐姐跟我说"外滩全景超豪华客房"就是浦江楼这个,我说你们不是紫金楼升紫金楼,浦江楼升浦江楼的吗,小姐姐说那是两年前,我脸有点黑,小姐姐除了收了7000押金之外,什么都没跟我介绍,包括早餐几点哪里用,酒廊早餐,下午茶,晚餐的时间,尤其是跨年夜当晚酒廊延长营业到8点半也没说,我听到其他小姐姐跟贵妇介绍的。
然后我就带着一个背包独自奔赴浦江楼,看了下房间,景不是正对外滩那面,是东方明珠北外滩那面,房间也比预定房型小一点,就打给礼兵部追究这个预定时承诺升级与所得不一致的问题,预订部大概花了一个多小时,在4点,由值班经理跟我"解释"发生这件事的原因,归根结底就是他们没错。
我就提出,你们的理由我预定的时候无法得知,我只是根据规则定一个我要的房型,我又不是定最低级,硬要你升级,我就是不知道下一级房型是什么,也根据条款询问了,你们传达错误不用负责吗?
值班经理就说今天无法升级,明天帮我调到我想要的房型,勉强同意。
第二天实际升了两级到高级外滩全景超豪华客房。
欢迎礼送了水果大白兔梨膏糖之类。他不送,我真不知道梨膏糖什么的是上海特产?另外还有一大盒蝴蝶酥。
Minibar首轮免费也没有人跟我说,所以保险起见我也打了前台确认。