本帖最后由 老酒店探索者 于 2022-1-4 23:15 编辑 前年十月份住过一次希尔顿，当时心情不太好也就没有拍照，两次入住整体上都中规中矩，服务在线。 希尔顿官方APP预订当天下午宾客关系部门打来电话问候入住需求，个人详细的讲述了上一次入住希望调整的部分例如枕头个人偏好硬枕，最好可以提供护颈枕。最后提出了一个小小的愿望希望客房部可以用毛巾帮我叠头大象
尺寸略小画质感人电视放着HBO神偷奶爸
大象和备好的护颈枕
欢迎水果，电话里夸赞上次送的坚果好吃特地送了两包坚果。
洗漱台，房间配水是400ml的怡宝，前年是农夫山泉，这瓶是上个酒店退房捎带的。
浴缸，可惜对我来说腿伸不直，提前说明了泡澡的需求，淋浴间备了浴盐和丝瓜络
头顶的花洒和去年一样缺乏疏通保养
马桶
条纹的布草可能是混纺，可以感受到凹凸感。 去年去了行政酒廊，当时酒廊的陈霜小姐姐给我留下来非常好的映像。这次行政酒廊没有开，于是选择去餐厅用餐。之前在公众号看到乌鲁木齐希尔顿酒店推出“深夜食堂”面食系列六款经典口味仅售9.9元的活动在U Cafe 全日餐厅面栈区域每晚时间段23:00至次日凌晨06:00
在家吃过晚餐的我为了尝鲜卡在23点到ADD问开餐了没，得到确定的答复后选择了一碗麻辣牛肉面，真的是够麻够辣，一改我对酒店餐饮中庸温和的映像。客房服务部门的一位男士跟我沟通了入住感受以及餐饮是否合口等相关话题，我也详细精准的表达了我到目前为止的感受和想法。
夜晚吃完后感到意犹未尽，于是相约第二天六点前尝尝别的面，早上赶五点五十下楼，换了臊子面试试。两碗面都有较多的肉粒，可惜是机器细面不是手工拉制，口感欠佳。
中午在清餐厅点了马肉纳仁，肉粒也很多29元不含服务费的菜单价格在酒店餐饮中还是蛮实惠的。
吃完主食想来点爽口的凉菜，点了菠菜面筋，19元也是相对实惠的价格。 游泳池目前已经开放，水深1.4m。小心泳池里的台阶！宾客关系部门的Jude朱迪小姐从CI后大概十分钟就打来电话询问我对房间是否满意，不过我当时在健身中心打算先去游泳所以并没有查看客房状况。在退房用餐的过度时间也和我再一次沟通了客房入住情况和入住体验感受。之后一直带我前去清餐厅交接给餐厅服务人员才离去。餐厅的服务人员在用餐后也同样询问我对菜品意见。之前在和宾客关系部门的电话沟通中有确认客房是否有配好加湿器，还确认了客房内瓶装水的数量和之前一样是4瓶后提出希望多补两瓶的诉求。记得前年入住的行政房间是有配加湿机，不过在本次入住时一开始客房内并没有加湿器。minibar上的瓶装水也还是4瓶并没有增多。在晚餐前通知宾客服务中心开夜床时再一次强调了加湿器和瓶装水的需求，才在晚上到店后得以满足。夜床服务开在离浴室比较近的一侧，夜床撤掉了多余的枕头，不过靠浴室一侧的并不是我之前确定使用的护颈枕，还放置着本身就有的羽绒枕。下午休憩时我躺在靠窗一侧并放上了我之前索要的护颈枕看电视，夜床反而没有调整调换这一布局。希尔顿是乌鲁木齐本地较为强势的国际连锁集团，拥有希尔顿康莱德两家管理酒店。恰巧开车路过计划要开福朋的大厦看到里面亮起了灯光，仿佛已经有住客入住在这栋新建的大楼里面。恍惚中回忆起之前在长春上学的日子，走在人民大街路过我钟爱的长春凯悦酒店看着高楼上的灯光透过玻璃散射开来。之前和某人闲聊过，我俩都钟情Hyatt。喜欢Hyatt服务人员不卑不亢的气质，热衷Hyatt高雅的设计品味。我入住的乌鲁木齐希尔顿和他入住北京华尔道夫服务人员都在气质上给我们一种谦逊到谦卑的感觉（借某人原话）。而他去年12月去广州丽思，虽然也想凸显出“绅士淑女”但感觉自信心差了点。在长春万达文华他感觉得到是想尽力在做好，但是依旧跟凯悦比差了点气质，问题不是在硬件以及设计上，起码他感受到的，文华的设计和硬件绝对是强于凯悦的。但是在软服务上，文华的员工缺少了凯悦员工的气质。气质这一块我俩目前依旧是感觉，凯悦系是领先万豪和希尔顿的。入住体验更为丰富的他哪怕是上升到三家的奢牌，也完全不一样。真正能做到不卑不亢还让人很舒服的只有柏悦。
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