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本帖最后由 canny-12 于 2022-2-7 16:55 编辑 酒店综合推荐指数:2.8颗星 酒店常旅客会籍级别:希尔顿钻卡 综合评价:酒店冠名光谷,实际上离光谷还很有点远,驱车去光谷还要半小时时间,其实光谷在武汉都算比较偏了,酒店那就更偏了,在花山生态新城,位于武汉三环和四环中间,没有车去就非常困难了,真的是度假酒店,只有自驾走起,还好位置比较大,到处都可以免费停车。酒店开业应该有九年的时间了,房间里面的保养还是很有问题的,唯一一个USB接口无法充电,家具到处有划痕,与隔壁凉台相连的石柱上尽然还有一碗吃过的泡面没有收拾,离我们这边有点距离,我也不好去收拾,起码在我入住期间这碗泡面是没有动静的。应该来说,儿童设置还是比较齐全的,酒店在春节期间也安排了一些亲子活动,但收费却毫不手软,真有点变味的感觉。
提前通过官网特殊渠道预定,提前三天收到We're upgrading your upcoming stay的邮件,登录APP显示:希尔顿套房,今天接到被我智能手机标记为:广告推销的电话,一位自称是酒店负责人的女士告诉我,因为是特殊价格,不享受房间升级服务,我告诉她,收到升级邮件,她说那是系统BUG,这个酒店是无法保证的,她们家的酒店节假日都不享受升级服务,这次还特地给我升了一级。于是通过APP联系了在线客服,小芮告诉我:官网特殊渠道价格会员本人入住也是可以享会员权益的。小芮说:我们能理解您的心情,目前酒店值班经理告知酒店近期的入住率确实比较高,真的十分抱歉。特殊渠道价格不享受会员升级服务,这个是站不住脚的呀!希望大家都能知晓规则,遵守规则,执行到位!事实上,当天入住的客人还是比较多,因为体量还是比较大的,但当天所有的房型都还是有在销售,不存在满房的情况。乞丐房还是升了一级,给到了豪华湖景房(阳台),在我要求下,大床改成双床,下午不到三点入住,一直到七点都没有看到欢迎水果,打了一个电话,说有,会送过来,差不多九点才送过来,一盘水果,其中有:三个小番茄,二个小橘子,二颗小草莓,九粒小葡萄,二根小香蕉。另外,又送了一张机打的欢迎信。Minibar是空的,两瓶冰露矿泉水,洗浴备品是螃蟹树的。房间有个凉台,可以看到严西湖,景还是不错的。
前台一堆人,酒廊办理入住,也等了一下。
没有贴希尔顿的Clean Stay标签。
催来的欢迎水果,桌上划痕清晰可见,最大的划痕在盘子下面喔。
另一边上在别人凉台上有个吃剩的泡面盒,一直没有收拾。
行政酒廊下午茶就三盘水果,梨子,橙子,苹果,两罐自制饼干,下面冰柜里还有一些罐装硬料,实在寒碜,也没有吃没有照。Happy hour还行,中间还有补充。
happy hour
酒廊看日落,还不错。 健身房,儿童游乐都在一楼,还有乒乓球室,棋牌室,图书馆,设施还比较齐全。室外泳池关闭,室内泳池水温也比较低,最深1.4米,第一次来说没有更衣柜,第二次来,游完泳,洗完澡,更衣柜里面的电子锁尽然打不开,还好找进出的家长帮忙叫来前台来才解决,真尴尬。
打不开的更衣柜。
不能用的室外游泳池。
除了空气比较好,风景不错外,没啥值得表扬的,今天收到回访电话,说是酒廊经理,吐了一下槽,说是会记录反馈,希望下次住会有更好体验。
酒店位置比较偏僻,交通不便,自驾过来度假还行,想说爱你,真的不容易。退房时看到柜台上有希尔顿新出的四个塑料小玩偶,想要一个,说给不了,送了一个小鸭子,一看,5周年纪念的,放了也快有5年了吧,业主比较抠吧。
酒店5周年纪念款的小鸭子喔。
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