刚刚从郑州东站打车到酒店入住已经十一点多,本来是为了赶明早的飞机,没想到入住到现在期间连着三个大奇异体验,让我不吐不快。。
1. 和女朋友两人打车到酒店门口,女朋友在出租车里结账,我下车拿后备箱行李,两个大的行李箱。这时门口的一个酒店工作人员就站在门口看着,一点没有帮忙或问候的意思,直挺挺地站着还在抖腿,稍有点睥睨的神态。连司机都很奇怪地问女朋友:这个工作人员不来帮忙的嘛咋? 等我拿完行李,这位哥举手指向健康码,就说了俩字:“扫码”,看我们扫完码就回坐回他的座位了。全程真的就说了俩字:“扫码”。不懂就问,这应该不是万怡的服务标准吧?刚刚从洛阳万怡退房,可不是这种服务。
2. 前台开着两个窗口在check in,其中一个前台在打电话。我们拉着行李走到台前,她才抬手举了举隔壁窗口,示意我们去隔壁办理,其间也没有任何言语交流。使我玻璃心吗,相当不舒服。
3. 最重要的,吐槽下酒店的水质,无论是肥皂、沐浴露、还是自带的洗面奶&洗衣液,用酒店的水冲过之后通通觉得冲不干净,手上还有残留的感觉。打电话问前台前台也说不出个所以然来,我们提出想换房,前台支支吾吾也不知道怎么回答……因为时间太晚舟车劳顿,明天还要早起赶飞机,就没有继续提需求,暂且叫酒店多拿了几瓶矿泉水,用矿泉水洗头洗脸(真不是我们矫情,两个人都分别试了用酒店水龙头的水冲洗各种肥皂、洗面奶等,真的就是洗不干净)
一年也住不少万怡酒店,河南地区的万豪系也住过不少,真的是第一次碰到这么糟心的服务。请教各位大佬,明天早上要怎么合理地去和酒店反馈?并不是一定要投诉或有什么补偿,但确实住的很糟心……