本帖最后由 心如孤鳥 于 2022-3-12 22:43 编辑 前情提要:
①凯宾斯基酒廊只有硬上行政房方有待遇;
②一个房间登记两位后可以再带一位朋友即三位入酒廊(该规则事后获悉,以前只知订房即能进三位);
③燕莎凯宾斯基酒廊hh于同价位鹤立鸡群,真的无敌(有图有真相)!!!
事情经过:
楼主(下文以“我”代称)和朋友是该酒店常客开了两间房,按副经理的指示最多进六位,且按以往经验,登记一人用三人hh从未出现任何问题。
今日一员工(可能是实习生,下文以“她”代指),平步青云来以全酒廊都能听清的音量说道:“您最多能进五个人”,非常的给我面子以至于当时就懵了,我不得不据理力争说:“不对啊,我以前一个房间一直都是三个人,副经理也和我这么说的”,她去打电话确认但并未接通,于是便陷入了争执。
我始终以理性斡旋,最极端的话出口也莫过于:“影响我用餐体验了,那要是你错了,我免费在酒廊吃一个月饭行不行?”(啧,确实好吃),“你知道我一个月在这消费多少钱吗?你就这么对我”。不存在任何人身攻击且始终态度平和,我平日泡酒廊也尽量不劳烦工作人员,亲力亲为。可她却好似被生活的重担压倒了,流下了激动的泪水,浑身颤抖…
最终在大经理的指示下,补登记了一位事情解决,但她依旧不依不饶:“他带来吃饭的人肯定不住不能登记”。
楼主看来,该员工未抓住主要与次要矛盾,摆错了立场,不知是否是因看我不爽。但楼主始终觉着对不起她,还亲自赔礼道歉。
尾声:她今日早下班两小时,不知明日是否再能于酒廊相会。