“暮老狮鹫，好坏参半” 杭州JW万豪行政大床房一晚体验

鹿立羽 · 入住报告 2022-4-20 22:38:00

本帖最后由鹿立羽于 2022-4-20 22:17 编辑

一、概览 | Overview

综合推荐指数：3.5星减（满分5颗星）
小白金一枚，闲来无事的周末，突然起兴想在自己的base杭州住一晚酒店，既在武林商圈体验一下自家门口的万豪酒店，周末也能在西湖旁休息一晚；也能趁机再刷个q1，赚2个房晚。便在星期五晚预定了周六的房间，就地旅游。

综合评价：
优点：
JW的服务依然出众，无论是酒廊，餐厅还是保洁，发自内心的热情是对住客最好的欢迎。

餐食品类丰富，早餐有着杭州本地特色腰花拌川，小馄饨等，HH餐食丰富并有着两三道硬菜。

健身设施齐全且泳池面积并不算小，同时一直有救生员看护。

整体位置位于杭州老市中心，前往西湖，西溪亦或是钱江新城都不会太远。从酒廊能自北向南看到西湖一半景色，且同时眺望雷峰塔，城隍阁与保俶塔。
缺点：
虽然整体服务热情，但是办理CI时前台全程复读机。在预定的房费内包含两件免费洗衣，前台给完券后，当晚来客房收衣服的保洁却对洗衣券及如何使用一无所知，部门间的协调工作欠缺由此可见。

周末的早餐及HH虽然都做了时间上的延长，但是仍然出现HH多位客人达到后却无位可坐的情况，以至于酒廊门口更像个网红餐厅的门口。后来开放会议室作为用餐区域，那为何不在HH一开始就开放会议室或是作出其他方案来改善？
HH以及早餐出现食物或是饮品被取完，在长时间未得到添加，询问后得到标准式的话术——“抱歉，稍后会进行补充”的背后，是管理上后厨的怠慢和员工对于餐食补充的自觉缺乏。
“暮老狮鹫，好坏参半” 杭州JW万豪行政大床房一晚体验

酒店白天外景

狮鹫牌子

大堂吧

大堂

走廊

电梯内

酒店夜晚外景

jw和万怡紧贴着

大门

大堂吧

二、客房 | In Room

入住：白金入住，早餐默认赠送，欢迎礼选择积分，房间懒得谈心就要了个高楼层，最终给的16楼靠电梯的湖景房。欢迎水果在入住后送达，依然是吃太快忘记拍照，不过两个青枣一根香蕉两个橘子也还算不错。

优点：客房总体布局较为合理，10年装修到现在整体看起来并不会显得过于老陈，且房间内书桌边抽屉备有铅笔橡皮等，还是挺惊讶的。

缺点: 客房内的细节上的瑕疵过多：室内灯光不足，在晚上房间内比较昏暗；咖啡机无法使用，纯粹是摆设；床上布草老旧，有破洞依然使用；房间隔音差，04房每次电梯到达开门声音都能听的一清二楚。且本人在账号的房间喜好中有填写远离电梯，前台没有告知且依然将房间安排电梯门口。奈何第二天早上才被打扰到，实在不想去更换房间了。 “暮老狮鹫，好坏参半” 杭州JW万豪行政大床房一晚体验

房间内的白色装饰和蓝色地毯让人恍惚间有种钱江新城豪华精选的感觉，黄色的就是别的帖子中常出现的刺绣画。南面就是万怡，如果要看湖景的建议要个20楼以上的房间，不然视线会被阻挡。

卫浴间空间布置还是挺合理的，如果帘子不放下来可以在浴缸中看到窗外的景色

画中的动物都是刺绣，每件房内应该都配有，挺具有特色的

玄关看往窗外方向

咖啡机配了两个胶囊，但是实际使用发现并不能正常工作，房内放了四瓶万枫同款巴拿铂泉。

茶叶包是茶语轩的，和酒廊内放的是同款。

卫浴间内看往窗外视角

依然是每家JW都使用的英国芳疗协会备品，看到不少人觉得草药味重觉得不好闻，个人觉得还不错。

房间整体view

精致的刺绣，但是耐不住画上已有污渍

minibar内的饮料和上面放的零食的种类很多，边上还放有冰桶和水壶

饼干红酒及杯子

衣柜内放着标配的浴衣，穿着感受依然舒适。

玄关配色全为白色及米色

带有破洞的床上布草，真的不是很能理解，这样仍然使用是有多抠

浴室内三瓶备品

三、餐饮 | Dining

行政酒廊：
下午茶提供甜点、三明治以及水果等小食，茶、咖啡以及软饮等饮品。下午茶时段人稍好，但是有没有靠窗位子基本随缘。

晚上HH时段，从5点半开始前就有人等着，等到6点已经没有空位了。感慨白金遍地走的同时也只能先回房间等待酒廊来电，等到十分钟左右被告知有位，才急匆匆上去。餐食基本上总有空着这么两个，硬菜还是有个三四个的，但是补充就比较慢了。整体口味都还可以，毕竟本地的酒店，也感觉不出太多特色了。不过在六点之后一直有住客等位，虽然自己有位子坐，但看着这样拥挤的感觉也实在不是感受很好。虽然酒廊员工一直在协调和安排位置，但是看着也让人不由觉得心力交瘁。
早餐：
同行的朋友九点五十下去查看回来后，只说了句怎么这么多的人？遂等待二十多分钟后再下去，虽然有好转，但是座位基本也是全部入座。领位服务就不多求了，要了杯拿铁送桌，到桌上成了一杯浓缩。

早餐的种类十分丰富，但是依然是好些个被拿空的餐盘。提醒两遍之后方才补充，真的感觉自己提前体验了当要饭的感觉。

鸡蛋可以要求不同的做法，便要了个omelet和班尼迪克。现做要等待可以理解，但是班尼迪克做了十五分钟实在是时间太长了，最终的味道一言难尽。

提前通知11点结束，有需求可以多拿一些，但是拿空的餐食可以补充补充吗？

餐厅：
未体验，不做评价 “暮老狮鹫，好坏参半” 杭州JW万豪行政大床房一晚体验