欧陆：IHG钻卡免费早餐的混乱和故意

由于评论区有评语是“故事编得不错”，

虽然这也许是什么我不懂的流行语，但我也再声明一下： 以下内容全部属实，我为内容真实性负责。

太长不看版：

1.欧陆部分酒店得到了培训，但是培训内容不全面，培训中提到的操作方式与APP和网页内容不符。

2.另外还有部分酒店的多个员工表示没有接到通知，对新会员计划一无所知。不是不知道具体怎么操作，而是压根不知道存在新政策新计划（当然，都是自称不知道）。

3.IHG官网只非常模糊地宣布新会员几乎开始时间，是清楚自知本集团管理的缺陷，而且不想改进。也给人一种故意为之的感觉，非常不实在。

详细经历

1.

西班牙某酒店

入住时识别钻卡，并马上说了感谢支持、钻卡新政有早餐等欢迎语。

然后小哥说： 您得在您的手机上选择一个优惠券。

我：啥？

小哥：我们是这么受到培训的。一旦你Check in完成，APP上会出一个钻卡早餐券。

我： 您看看我手机，我找不到。

小哥找了半天，当然也没有。 于是说： 也许check in时间还短，过一会再看看。

过了四五小个小时以后当然这个券也没出现，我又去前台，前台几个人又商量了一会跟我说：

老实说你是开始新政以来第一个钻卡，我们不知道培训的具体怎么实践，总之您就有免费早饭就是了。

后来晚上我到处搜索， 看到英文的论坛有的说6.6开始，有的说6.8开始，有的说已经开始了，但是都不是IHG官方。

我又去了趟前台跟他们看了相关网页，说不行我就只自己付早餐（免得酒店说他们乱给，让他们自己掏腰包）， 对方都表示： 绝无此事，计划已经开始了，培训过了。

这次虽然混乱，但是因为酒店完全肯定了新政，使得我有了一些盲目的乐观。 当然，后面法国一家CP就给我上了一课。

2.

法国一家CP

这家是全方位的差，连WI-FI信号都是最差的。对于新政一无所知也不奇怪了， 比较奇怪和令人难以容忍的是：一旦被指出其不专业和一无所知，就开始信口开河。。。

入住时没提免费早餐的事，我就提问了。小哥的反应是：

你在说什么？ 怎么会有免费早餐呢？

我：

新政有的。 你们看一下网页。

小哥：

啥？

我：

要不打电话问问什么的。

小哥打了个电话，跟我道了个歉说是的，有，放心吧。一会我们单独录入您的房间

小哥态度还行，起码说了道歉。

住了2晚，退房时（其实就是刚才）

打出的收据有早餐。 我就问面前的妹纸，钻卡免费早餐怎么说。

小哥就在旁边，前台就我们仨人。他在这句话之后及时躲了起来：）

妹纸：

你在说什么？ 怎么会有免费早餐？

我：

（这集我好像看过了）。。。

于是打开IHG网页给她看

妹纸：

那就是因为你是积分换的房。

我:

不是。。。是纯钱，真金白银。

妹纸：

呃这个。。。 那应该是说只给一天的早餐吧？ 毕竟欢迎积分也只给一次。

我：。。。（ 你说得好有道理，我不懂但我大兽震撼。） 要不咱们现场读一下Terms and Conditions 细则？

或者更简单地：你问问去？

妹纸回屋，应该是有个经理在。 过一会妹纸出来：

“对，我们是有新政，但是新政是今天开始。鉴于您入住时我们说新政已经开始了，所以我们给您免费早饭。不客气，我们的名字叫红领巾”。

好吧。。

爱吃鸡吃枣药丸

post_deleted

所以从今天开始，不会有任何一家不给D卡早餐了吧？

故事编的不错，继续编下级，我还等着看呢！

不是编的

.Leo. 发表于 2022-6-8 20:20

所以从今天开始，不会有任何一家不给D卡早餐了吧？

从最后那家酒店的说法来看是的。

但是，由于IHG官方网页并没有明确说从6月8日开始， 没有明确说出任何一个精确的日期， 仍然可以“解释权在酒店和集团”。

爱吃鸡吃枣也完不了，之前也是抠门的集团，但一样活得很好，每个集团多少都有点客群目标的差别

楼主辛苦了…给楼主送花花…

普遍反馈，法国酒店就是用法语跟他们谈态度会好一点…

前天入住济南洲际，新政从8号开始

反正我上个月住半山半岛洲际的时候 酒廊说的是6号开始

评论内容不可见

嗯，不能实实在在地拿出新会员计划，就不要做了啊。 可以没有但是不要既要、又要

yinw2013 发表于 2022-6-8 21:42

楼主辛苦了…给楼主送花花…普遍反馈，法国酒店就是用法语跟他们谈态度会好一点…

总的来说是的。 不过信口开河还是震惊了我。 态度高傲和说瞎话还是有差别的，后者就是欺诈了，撒谎把人骗走完事。

Silencesky 发表于 2022-6-8 20:04

爱吃鸡吃枣药丸

为啥啊，IHG这次改革很棒啊

管理是没办法的乱，条款是故意的乱。

笑死

不可理解

jujiananren 发表于 2022-6-9 01:00

管理是没办法的乱，条款是故意的乱。

就是这样

目前真的是无比混乱啊