吐槽贴，被南航客服误导了

吐槽贴，被南航客服误导了。

境外回四川小城（仅南航直飞），深圳入境隔离14天后，需闭环运输至四川。

南航客服说深圳6.10起临时暂停闭环运输。

同隔离多名客人询问多名客服均如此回答，并因此自费退票。

导致我不得不选择其他城市进行一次中转。

现在在机场重新确认，机场人员表示从未有这个规定，一切都在正常运转。

所以我相当于有直飞没买，被迫中转，给自己和国家都添麻烦。

这种信息出错，也是变相给防疫工作带来风险。

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防疫应该是免费退票也不能自费退票啊，你被忽悠太狠了

永夜01 发表于 2022-6-20 13:51

防疫应该是免费退票也不能自费退票啊，你被忽悠太狠了

我直接没买，其他同隔离的人退了。

理由也不是防疫退票。

因为航班正常飞，只是说限制隔离14天未满21天人员乘坐（实际无此限制）。

维权也很难，我只能吃个哑巴亏了，还好成都接回家里是免费的，200多公里，国家掏钱负担了。

为啥不直接电联目的地机场询问？

但是为啥多名客服都是这样回答呢？

我觉得可能有信息不对称的地方。

投诉它们，

美食美客 发表于 2022-6-21 07:39

为啥不直接电联目的地机场询问？

目的地机场表示只要航司送人来，他们就可以接收。

深圳机场电话是自动回复。

酒店和机场对接人员表示不知情。

南航客服说飞不了，无法登机。

最终只能选择最稳妥的转机。

Gestern 发表于 2022-6-22 08:02

但是为啥多名客服都是这样回答呢？我觉得可能有信息不对称的地方。

客服能准确说出是6月10日新规，应该是他们能查到详细文件，但是深圳的南航出发，又的的确确在接收隔离客人