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因为疫情关系酒店就可以直接取消客户订单而不进……

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因为疫情关系酒店就可以直接取消客户订单而不进行任何通知吗?
六月底用积分定了八月份无锡新泽假日酒店,今天登录APP发现订单居然被取消掉了,期间酒店没有进行任何联系,打电话到4848客服询问情况,被告知酒店疫情期间被征用了。征用我能理解,但是酒店为什么连个电话都没有,说取消就取消,那如果我不知道这个事到时候跑过去才发现没房怎么办?感觉很生气,这种情况能投诉吗

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myxellos2022-7-5 21:40
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乔治熊2022-7-5 21:03
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一念静心花开遍世界2022-7-5 11:39
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24 个评论

chengduzegna  蓝钻会员  | 2022-7-5 09:56:53  北京  | 显示全部楼层
感谢奉献  钻石会员  | 2022-7-5 10:04:52  上海  | 显示全部楼层
疫情是个很好的借口,也是促进了酒店业飞速倒退式发展的
鲜花 (1朵) 鲜花榜
啦啦啦带我走2022-7-5 14:34
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D了个Y  终钻会员  | 2022-7-5 10:11:14  上海  | 显示全部楼层
其实吧 是可以的
10pmpm  蓝钻会员  | 2022-7-5 10:47:28  广东  | 显示全部楼层
给你去住你敢去嘛
nunni  钻石会员  | 2022-7-5 11:00:05  上海  | 显示全部楼层
可以取消,但不通知是不对的,毕竟客人又不一定知道你们被征用,支持投诉哈。之前订过万豪系被征用的酒店,就是被通知取消订单的。
飞客2770479  白金会员  | 2022-7-5 11:04:40  广东  | 显示全部楼层
这几年我至少被取消3次了。
也不能怪酒店。
flyinger  蓝钻会员  | 2022-7-5 11:30:59  上海  | 显示全部楼层
可以投诉
一念静心花开遍世界  终钻会员  | 2022-7-5 11:40:10  北京  | 显示全部楼层
讲道理是应该通知一下的
涂鸦酱  白金会员  | 2022-7-5 12:50:36  浙江  | 显示全部楼层
直接过去免费住14天
神勇小金桔  终钻会员  | 2022-7-5 12:59:42  上海  | 显示全部楼层
真是疫情的话确实能
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lxl6202022-7-9 10:36
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T1864  钻石会员  | 2022-7-5 14:22:09  湖北  | 显示全部楼层
取消没问题。但应该通知下。
Monikalid  钻石会员   楼主 | 2022-7-5 15:10:24  江苏  | 显示全部楼层
10pmpm 发表于 2022-7-5 10:47
给你去住你敢去嘛
不是我敢不敢去住的问题,我生气的是不通知就取消了,我定好了,你因为疫情被征用了取消我能理解,但是我觉得好歹打个电话通知下是最基本的尊重对不对。就这样不吱声悄悄取消不管什么理由肯定都是不对的
chenhui_0515  钻石会员  | 2022-7-5 15:42:56  上海  | 显示全部楼层
赶紧注册,然后再check out check in一下
艾斯特  黑钻会员  | 2022-7-5 18:19:09  上海  | 显示全部楼层
不通知取消也没啥地方投诉了,疫情就别在意了
JERRYSSSS  蓝钻会员  | 2022-7-5 18:25:33  江苏  | 显示全部楼层
可以取消且没赔偿,但是不通知是不对的,可以投诉,不过不会有啥结果,顶破天goodwill 3000分之类的
顺其自然Cindy  黑钻会员  | 2022-7-5 18:39:06  辽宁  | 显示全部楼层
邮件短信也没有?
swza  黑钻会员  | 2022-7-5 19:50:08  四川  | 显示全部楼层
投诉
myxellos  黑钻会员  | 2022-7-5 21:40:05  四川  | 显示全部楼层
谢谢分享

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