好气，国航半夜通知天气原因延误3小时，

好气，国航半夜通知天气原因延误3小时，

找了两个客服，改外航都被拒，说天气原因不给改外航，即使是南航有合作也不行。

今日也无其他国航航班可选，客服只同意退票重买。

因为着急出门，只能自掏腰包一千多补差价。

然后同事居然免费改成功了，而我直接像个🐒一样，自费买了国航估计也不会给我退差价了……

另外不知道为啥，同航线，国航燃油费140，海航要200。

但愿不要天气原因继续延误，不然我就真的成🐒了

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楼主简直就是论坛里的小白，你应该是7月5日前购票所以燃油费140，现在是7月5日后，燃油费就是200。你让国航改签，燃油费就可以按旧的标准不用补差价。

当然，燃油费差价没多少，你这个主要是退票重购的票价差异。国航天气原因取消，比较难改外航，但是你的情况是当天没有国航啊，从保障出行的角度去要求，当然可以争取改外航了，也就不用额外支出差价。

最后，天气原因临时取消有延误险的人最开心了，如果你是有延误险的信用卡购票，改签2-4小时后，可以先用支付票价的信用卡附送的延误险赔偿票价，然后你有万事达世界卡的话，改签4小时后可以额外赔偿3315元以内的票价。建行大山白的话，又可以额外按每延误4小时赔偿1000，改签到20小时后的话（第二天）最高可以额外赔偿5000块。这个三个延误险都可以叠加的。

本来你可以用一个延误险赔回来票价(或定额赔偿），再用第二个延误险赔偿最高3315元，再用第三个延误险额外赔5000。结果你一通操作变成支付额外的票价和燃油费。还是多来论坛学习学习吧

zaoge 发表于 2022-7-8 09:25

楼主简直就是论坛里的小白，你应该是7月5日前购票所以燃油费140，现在是7月5日后，燃油费就是200。你让国航改签，燃油费就可以按旧的标准不用补差价。当然，燃油费差价没多少，你这个主要是退票重购的票价差异。国航天气原因取消，比较难改外航，但是你的情况是当天没有国航啊，从保障出行的角度去要求，当然可以争取改外航了，也就不用额外支出差价。最后，天气原因临时取消有延误险的人最开心了，如果你是有延误险的信用卡购票，改签2-4小时后，可以先用支付票价的信用卡附送的延误险赔偿票价，然后你有万事达世界卡的话，改签4小时后可以额外赔偿3315元以内的票价。建行大山白的话，又可以额外按每延误4小时赔偿1000，改签到20小时后的话（第二天）最高可以额外赔偿5000块。这个三个延误险都可以叠加的。本来你可以用一个延误险赔回来票价(或定额赔偿），再用第二个延误险赔偿最高3315元，再用第三个延误险额外赔5000。结果你一通操作变成支付额外的票价和燃油费。还是多来论坛学习学习吧

有延误险，但是时间耽误不起，不得不改。

燃油费上涨确实没太关注，刚回国不久，都快习惯票价写多少是多少了。

真正气的是国航改南航，我费劲口舌，自愿承担延误后果，还叫我提交影响后续行程的证明，我也提交了，结果拒绝。最终自费买了相对便宜的海航。

但是我同事比我晚打电话改，常旅客都不是，就是说了句想改，客服问改南航可不可以，他说不可以，想海航和我一起，去申请居然马上就同意了。

这种差别对待才是我最气的，起码我以前国航也到过白金，同事常旅客都没注册，但这次处理结果天差地别。

看来天气预报越来越准了

Wiseweek 发表于 2022-7-8 10:23

有延误险，但是时间耽误不起，不得不改。燃油费上涨确实没太关注，刚回国不久，都快习惯票价写多少是多少了。真正气的是国航改南航，我费劲口舌，自愿承担延误后果，还叫我提交影响后续行程的证明，我也提交了，结果拒绝。最终自费买了相对便宜的海航。但是我同事比我晚打电话改，常旅客都不是，就是说了句想改，客服问改南航可不可以，他说不可以，想海航和我一起，去申请居然马上就同意了。这种差别对待才是我最气的，起码我以前国航也到过白金，同事常旅客都没注册，但这次处理结果天差地别。

国航本身就是些大垃圾

Wiseweek 发表于 2022-7-8 10:23

有延误险，但是时间耽误不起，不得不改。燃油费上涨确实没太关注，刚回国不久，都快习惯票价写多少是多少了。真正气的是国航改南航，我费劲口舌，自愿承担延误后果，还叫我提交影响后续行程的证明，我也提交了，结果拒绝。最终自费买了相对便宜的海航。但是我同事比我晚打电话改，常旅客都不是，就是说了句想改，客服问改南航可不可以，他说不可以，想海航和我一起，去申请居然马上就同意了。这种差别对待才是我最气的，起码我以前国航也到过白金，同事常旅客都没注册，但这次处理结果天差地别。

天气确实不能改外航，所以我说难。对于这种例外处理，国航不同客服和值班经理的处理差别很大。你态度强硬点，客服不同意转投诉就可以了

最后的蓝蓝路 发表于 2022-7-8 11:06

国航本身就是些大垃圾

国内哪家好啊

最后的蓝蓝路 发表于 2022-7-8 11:06

国航本身就是些大垃圾

连川航都有孝子 更别说国航了

zaoge 发表于 2022-7-8 09:25

楼主简直就是论坛里的小白，你应该是7月5日前购票所以燃油费140，现在是7月5日后，燃油费就是200。你让国航 ...

飞客这个系统有问题吧，送花送来送去不是楼上就是楼下！

评论内容不可见

不同客服，我事先也知道不同客服态度不同，所以找了两个客服，同时他们都说夜班只有1个主管在审批，9点才换成白班。我也不知道这1个是不是区分地区范围，全国一个听起来也离谱。如果真是一个，那么我同事也是应该他审批的。

现在啥级别

不过我之前白板的时候，航域管制原因也给我改了，还是多次

Wiseweek 发表于 2022-7-8 15:03

不同客服，我事先也知道不同客服态度不同，所以找了两个客服，同时他们都说夜班只有1个主管在审批，9点才 ...

值班经理一样就没差别了，但你可以转投诉

直接去机场找主任 当天没国航了 怎么都会给你保障的

zaoge 发表于 2022-7-8 13:06

国内哪家好啊

服务号星盟推荐

zh我用我用外航的

大明宫 发表于 2022-7-8 13:19

连川航都有孝子 更别说国航了

国航体验多数是摆烂

zaoge 发表于 2022-7-8 09:25

楼主简直就是论坛里的小白，你应该是7月5日前购票所以燃油费140，现在是7月5日后，燃油费就是200。你让国航改签，燃油费就可以按旧的标准不用补差价。当然，燃油费差价没多少，你这个主要是退票重购的票价差异。国航天气原因取消，比较难改外航，但是你的情况是当天没有国航啊，从保障出行的角度去要求，当然可以争取改外航了，也就不用额外支出差价。最后，天气原因临时取消有延误险的人最开心了，如果你是有延误险的信用卡购票，改签2-4小时后，可以先用支付票价的信用卡附送的延误险赔偿票价，然后你有万事达世界卡的话，改签4小时后可以额外赔偿3315元以内的票价。建行大山白的话，又可以额外按每延误4小时赔偿1000，改签到20小时后的话（第二天）最高可以额外赔偿5000块。这个三个延误险都可以叠加的。本来你可以用一个延误险赔回来票价(或定额赔偿），再用第二个延误险赔偿最高3315元，再用第三个延误险额外赔5000。结果你一通操作变成支付额外的票价和燃油费。还是多来论坛学习学习吧

给大佬儿点赞👍🏻