19号北京飞厦门,第二天厦门飞阿姆斯特丹,然后阿姆斯特丹飞慕尼黑,价格确实是便宜不少,但是吧,行李少到了一件,话说慕尼黑机场没有荷航的行李遗失柜台,只能通过网络申报寻找,前几次忽略了孩子名字后面需要加chd ,怎么也查不到相关信息。想起来票是厦航出的,票号也是他家的,就让国内老婆也联系一下厦航,看看行李有没有运到荷兰,毕竟我把钱交给了厦航,找他也是正常。结果吧,真是领教了厦航的客服水平,也不说协助查询,甚至都不知道行李有没有从中国运出,就一个劲儿的让联系荷兰航空……问题是厦门到阿姆是厦航执飞,你好歹查查你们的数据库呀!投诉后,回访专员更是复读机一般的重复需要联系荷兰航空,一直强调领导说的,这官威,真是不小,合着你们航空公司交接行李的问题,全是乘客承担?这个客服培训也是第一次见。这个时候,还是感觉国内的三大航靠谱些了,虽然小毛病不少,但这种原则问题,人家还是处理很到位的。自己联系荷兰航找行李,然后继续投诉厦门航,打着国际长途也要投诉这种收了钱不办事的航空公司!
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