其实这件事感觉没什么好写的,但记录下给大家避避雷,这家确实是全厦门最差。
7500分换周末一天游泳,到店佛系,积分只能换一份早,就没要了,房型一级没升。
精彩的来了,去隔壁万丽玩了一会,大概六点的时候刚洗完澡,跟女朋友商量着去哪里吃饭,房门直接被刷开。还是我女朋友反应快去开的,门外是大叔带的一家三口。大叔直接怒斥旁边清洁工,怎么还能给我开了已经有人的房,然后冲下楼了。
致电宾客服务,客服不太懂行,基本没听懂我说什么,我说double checkin了,直接让经理回电。过一会经理电话来,还问我名字,说前台把我名字盖掉了,要重新登记一下。我说怎么打算处理,你说吧。
她还想糊弄我,说**实在抱歉…然后就没后续了。我火一下子就上来了,说你也是做酒店业的,这是很明显的低级错误,解决方案怎么做应该是你提,否则我会联系集团或者打12315投诉。然后她才说,那我们给您升级到套房体验一下。我说再加两份早餐吧,她说没问题。
因为我觉得其实也没影响到我什么,其实意思一下就差不多了。但我最佩服的是,前天snp到了,把我欢迎500分给扣了….酒店加一份早餐边际成本也不高,非得贪我这25块,何况这是纯粹酒店方的错误,这么做就显得非常不厚道了。
大家尽管避雷这两家,同安尽量选择万豪或万丽。