华沙洲际大踩雷

昨天入住之后发现了诸多问题，具体问题之后酒店report再写，但是想问一下现在酒店给的处理方案合理吗？

主要问题是房间卫生没有搞好，浴室里有上一位住客的短裤，反映换房之后，连续两块毛巾上又有女士的长发。

再和IHG客服反应之后，酒店经理先打算给一个免费的早餐（也很拉垮，omelet都给煎焦了），或者酒吧的券，都被我拒绝了。之后今天打算提供行政酒廊的券，因为已经预订了晚餐计划，也用不到酒廊。之后说可能会给超过5000的积分，但是目前只收到5000分。这是给多还是给少了？

短裤

头发

头发

波兰的服务这么离谱的吗话说愿意给你补偿还算好的，这边很多酒店都是摆烂的

SA不需要名字 发表于 2022-8-2 06:46

波兰的服务这么离谱的吗话说愿意给你补偿还算好的，这边很多酒店都是摆烂的

我感觉华沙整体的服务水准都一般般，有些酒店的工作人员还有餐厅的人员服务态度很友好，大部分比较冷漠。最离谱是前台的小姐姐还反问我。因为我换房过程中发现她没有激活我的新房卡，就得拖着行李下楼再去找她，我让他们给帮忙搬一下枕头还有盘子之类的，她问我说为什么不第一次的时候告诉她

围观

这就很离谱了

欧洲就是这样的，不要奇怪。论服务还是亚洲酒店。

rarirata 发表于 2022-8-2 07:19

欧洲就是这样的，不要奇怪。论服务还是亚洲酒店。

基本的清洁要求不高吧。Base在欧洲多年，也没遇到过这样的服务，不要求亚洲日式或者泰式的那种服务，基本的礼貌和客客气气总还是要有的吧，客人也都花了钱花了积分的

卫生做的也太差了

挺离谱的

波兰嘛，见怪不怪

短裤这么明显都没清理，说不过去了，离了个大谱。

波兰酒店这么拉垮？

jackmk 发表于 2022-8-2 06:59

我感觉华沙整体的服务水准都一般般，有些酒店的工作人员还有餐厅的人员服务态度很友好，大部分比较冷漠。最离谱是前台的小姐姐还反问我。因为我换房过程中发现她没有激活我的新房卡，就得拖着行李下楼再去找她，我让他们给帮忙搬一下枕头还有盘子之类的，她问我说为什么不第一次的时候告诉她

确实…华沙洲际很一般，不如威斯汀

SP33 发表于 2022-8-2 09:33

确实…华沙洲际很一般，不如威斯汀

不如新开的皇冠

5000分太少

入。义｀弋｀wittmanl▽ 发表于 2022-8-2 14:00

5000分太少

等下退房的时候再谈谈，但是他们一口咬定5000分是集团标准政策

jackmk 发表于 2022-8-2 13:41

不如新开的皇冠

哇 现在都有皇冠了？之前就一家洲际没得选

jackmk 发表于 2022-8-2 07:31

基本的清洁要求不高吧。Base在欧洲多年，也没遇到过这样的服务，不要求亚洲日式或者泰式的那种服务，基本的礼貌和客客气气总还是要有的吧，客人也都花了钱花了积分的

这些都是应该的，看各人理解了。我的感觉就是西方国家的酒店服务跟亚洲比确实差很多。所以说看到冷淡的就不稀奇了。

rarirata 发表于 2022-8-3 11:29

这些都是应该的，看各人理解了。我的感觉就是西方国家的酒店服务跟亚洲比确实差很多。所以说看到冷淡的就不稀奇了。

波兰算中欧吧，西方国家这个可能比较宽泛