接上一程魔毯沈阳飞青岛,隔夜中转胶东机场附近住宿后,再出发去西安。
投诉1:早高峰的尾巴去安检,1号两舱安检通道没开,就留了2号两舱/特殊旅客通道,因为青岛旅游旺季家长带小朋友很多,花了好长时间过安检,于是投诉了机场安检。在山航鲁雁阁等到了当天值班的安检队长,在休息室书面回复了我的投诉,除此之外还介绍了一些原计划要提升的工作内容,欢迎我们大家监督和建议。
投诉2:早餐时间没过,鲁雁阁最负盛名的鲅鱼馅饺子就没有了,不开心投诉了,写了投诉单,又打了95369。落地西安半小时后接到鲁雁阁主管电话,致歉并提出改进计划,与配餐公司配合好,在确保不浪费的原则下保障全天都有鲅鱼馅饺子供应。这也算是为我自己、也为大家争取了一个福利。(返程的时候约了主管在鲁雁阁又聊了几分钟,很愉快,后面发文再说)。
投诉3:落地后等行李,行李是倒数几个出来的,一看没有贴贵宾优先的标签,害得网约车司机差点退单。于是车上打了95369投诉了大胶东Q岛贵宾值机柜台小姐姐。