小格局，所以它不能被称作Grand Sheraton，广州粤海喜来登酒店入住简评

小格局，所以它不能被称作Grand Sheraton，广州粤海喜来登酒店入住简评

从丽思退房之后便前来打卡天和三剑客，第一站选在粤海喜来登酒店。听说入住的也是万豪旗下的酒店，丽思很厚道的提供了免费的接驳车送到酒店，即使略超过了3公里。

这里就要说说前情提要了：之前通过大使团队沟通，因为是第一次入住希望能够体验一下酒店110平方米的“one bedroom larger suite”，沟通后看到app上的客房已经升级，且次日收到大使团队回复的确认邮件。    然而…实际入住并不是这个房间……

办理入住：在1楼办理，前台ci办理的比较快，三选一选积分，酒廊早晨时间段不开所以早餐在2楼餐厅。使用中信联名卡付费，不过一个不能理解的点在于前台不允许先用联名卡刷房费，再刷押金，并表示这是集团规定。之所以想要这样刷，是因为之前在别的酒店出现过预授权里扣除的房费部分无法识别累计多倍积分。礼宾帮忙把行李送到了房间，好评！

客房—小格局：这里必须要吐槽，提前联系大使团队完成房型升级，且app里面提前近一周显示升级后的110平方米客房。然而进入客房发现手机app里的房型变成了另一种小房型的套房，于是联系酒店询问情况。（目测一定会有精神业主阴阳怪气不就是没升级大套吗balabala，好的您杠就是您对）电话回复除了套房券的升级，其他升级都是不能保证的。于是我提出拿大使团队沟通的电子邮件和几天前完成升级的app页面截图作证。回复有一间110平米房间可以为我升级，稍后便可以搬进去。（内心os：早干什么了，为什么前台要先给我们降级）

larger suite：换好的大套房搬进去后，一股刺鼻的装修味道扑面而来。不过有一说一，房间格局倒是的确不错，客厅很大，还有一个独立用餐区域，客厅和卧室之间有着一个私密的小书房，适合办公。家人对装修的气味比较敏感，呆了几分钟就开始咳嗽流泪，没办法只能再次联系酒店更换房间。这次的接线员是前台的，表示这个大房间是新装修的，所以特地安排这个房间我们来体验一下（不是你们先降级，我们提出才给到的嘛），而原先的小套房没有装修过，比较老。不过鉴于大套房的味道实在太呛人，还是换了回去。

小套房：客厅面向珠江新城景观，比较漂亮，卧室和浴室面向体育场和中信大厦的景观，可以给9分。布局让我想到了年初入住过的上海浦东喜来登由由大酒店的套房，也是客厅、卧室、浴室三个区域相对独立的结构。

客厅沙发后面就是办公桌，适合带娃监督写作业，回头就能监督。浴室备品是大瓶的，不过旁边也放了小瓶的。浴缸是独立的，主客卫的马桶都不是电动的。床很大，很舒服，没有乳胶枕，给的荞麦枕，床头有一个带usb插头的插排方块。

欢迎水果是经典红绿灯，外加一个百香果。送水果的服务生托着一个超级大的盘子，里面大概十几颗水果，进来只给放了四个就走了。

泳池：露天泳池，位于9楼，景观不错，泳池旁边后小海马喷泉。水深1m4恒定。喜欢露天泳池的不要错过～

健身中心：24h开放，半夜刷卡进，回来的路上听到别的房间有生命诞生。器械是life fitness的，不过都比较老了，甚至用的还是老款30pin苹果连接线，屏幕是电阻屏的，时代的眼泪。不过面积确实要大很多。功能器械面对镜子，适合臭美。

酒廊：体育场朝向，HH餐食种类很多，而且中途会换新的，中餐为主。但是有人穿拖鞋进来也没人管。

早餐：因为有会议，比较混乱，很多都是实习生。实习服务生问了我们要咖啡还是茶后塞给我们两个空杯子让我们自己去接，吐槽了一句之后给我们打了两杯豆浆（？？），有些迷惑。但食物种类蛮丰富。

总结：有部分喜来登被称作Grand Sheraton（喜来登大酒店），类似于万豪的Marquis或者皇家艾美，杭州有两家，北京有一家，上海浦东由由，西安土门喜来登之前也是Grand。广州粤海喜来登的硬件和规模（独栋酒店建筑）个人认为是可以撑得起Grand的，不过它的服务和格局，尤其是格局，还是差了一些，主要是体现在已经确认好的升级被降级还被推诿。打分的话我给7.5/10分。

你第一个入住那个应该是01套 简称大套，第二个是10套 俗称小套，不过01套白金及以上会员都可以免费升级的的，最高级别能升的是公寓套，套房卷也可以上

这家住过两次，HH不错

不错 送花

谢谢分享

所以说真不能助长主动要套的行为，就是酒店根据自己的规则升级升级，升了你就有，不升也别说主动了就给。不然就有这样的。真那么想套房，现金就是。抱歉，我精神业主了。

感谢分享

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不知道这家的好评都怎么人来的，之前住过一次，和楼主遭受的经历一样

而且表明早晨六点就要去机场，酒店问我需不需要打包早餐，拜托你们6:30才开早餐，我6点去哪里打包早餐呢

就这种阳奉阴违的人服务，基本也不会再住这家…

啊哈哈哈 每次没提要求都是01套，两次CI有大使在闹越闹就越没有

lingyunfx 发表于 2022-8-27 13:31

所以说真不能助长主动要套的行为，就是酒店根据自己的规则升级升级，升了你就有，不升也别说主动了就给。不然就有这样的。真那么想套房，现金就是。抱歉，我精神业主了。

划重点：大使团队邮件确认，app显示确认。他可以不给但是不带这样耍戏人的

Delicious 发表于 2022-8-27 13:00

你第一个入住那个应该是01套 简称大套，第二个是10套 俗称小套，不过01套白金及以上会员都可以免费升级的的，最高级别能升的是公寓套，套房卷也可以上

无所谓了，小套看珠江新城景观也不错。大套翻新过的味道实在太刺鼻（论坛里有人说翻新过的房间用香薰掩盖味道），公寓套人家说不在升级范围内。

飞客2768492 发表于 2022-8-27 14:02

不知道这家的好评都怎么人来的，之前住过一次，和楼主遭受的经历一样而且表明早晨六点就要去机场，酒店问我需不需要打包早餐，拜托你们6:30才开早餐，我6点去哪里打包早餐呢就这种阳奉阴违的人服务，基本也不会再住这家…

所以说一定要留好截图证据，沟通落到书面（邮件）上

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飞客2768492 发表于 2022-8-27 14:02

不知道这家的好评都怎么人来的，之前住过一次，和楼主遭受的经历一样而且表明早晨六点就要去机场，酒店问我需不需要打包早餐，拜托你们6:30才开早餐，我6点去哪里打包早餐呢就这种阳奉阴违的人服务，基本也不会再住这家…

6点半开早餐 6点也可以拿打包早餐的啊，人家餐厅又不是6点半才开始做菜，什么脑回路… 之前8点多飞机 我五六点走人家都可以打包早餐放到前台直接拿走退房就行

谢谢分享

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飞客2768492 发表于 2022-8-27 14:02

不知道这家的好评都怎么人来的，之前住过一次，和楼主遭受的经历一样

而且表明早晨六点就要去机场，酒店问 ...

可以的啊，不到早饭开饭时间也可以打包的。

我就试过成都喜来登和吉隆坡艾美两家，都行。

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也门玉米 发表于 2022-8-27 14:12

划重点：大使团队邮件确认，app显示确认。他可以不给但是不带这样耍戏人的

我能理解你的心情，确认了还没有确实是酒店问题。我说的是要套的这个行为现在变成按闹分配。