本帖最后由 chen101148 于 2022-9-27 00:52 编辑 因为口罩的原因,今年纪念日从计划海口到大连再到厦门,最终决定来了南京,上一次来还不认识我老婆,时间竟然间隔了有6年。
说实话,本来想去看海,但是感觉都不太安全,来南京就是奔着栗子来的,都说南丽是全国栗子的天花板,必须来体验一把,提前2天电话沟通过提了一些需求,到酒店后直接去了58楼酒廊办理入住,本来购买了酒廊待遇只是含第二天的午餐,酒廊小姐姐看我中午还没吃,就多送了我一顿午餐,送我的行李牌也很喜欢,一切都是好的开始和体验。
这次入住的是22号房套房,35000积分兑换,提前沟通付费买了行政待遇,能看到新街口街景,房间里出现一些小的问题,例如客厅吊灯坏了闪的晃眼,之前沟通的小蛋糕好像因为沟通出了问题没有提前准备,我的打电话问起好像刚听说一样,后来急冲冲的送来,巧克力牌也没放,保鲜膜没蒙上,然后餐具也没有,其实都是小问题,但觉得不应该发生在这家酒店,简单得跟给酒店反应之后,服务中心高级主管Rae Lu小姐姐热情且用心的服务,第一时间解决了所有问题,手写了致歉信,及时妥善安排的一系列补偿,反倒让我觉得有点受宠若惊,不太好意思了!
发生的这些让我感受到了酒店真的有用心倾听客户的反馈,出现问题第一时间进行了询问调查,意识到是酒店本身内部沟通出现了问题,及时的致歉并且有一系列的解决方案。热情且真挚,一家好酒店难免也会出现纰漏,但真的在南京丽思有被照顾到的感受,还记得去年在广州康莱德就是受气,他们家一副死猪不怕开水烫的架势!
另外,想要推荐的是酒廊待遇性价比很高,一天五顿可以把人吃撑,且菜色出品都不错,不是直接定行政房的朋友也非常推荐购买行政礼遇,单双人同价才1200不到,行政酒廊58楼270度全景天际线景观,能够俯瞰整个金陵城,玄武湖,鸡鸣寺,紫金山都能看到。
总之,从地理位置,景观,餐食,服务品质等各个方面来评价,南京栗子都值得打卡!
题外话,第二天由于要去园博园傲途格,退房之后发现酒店又把账单算错了,值班经理表示下次回南京会送我早餐帮我安排套房,着实让我感动!