国泰一个多小时打不通客服电话，APP自助退票有用吗？

口罩原因，暂时不出行了，我的票被改了两次后被取消，然后改到第二天，

想打电话一直没人接，这公司！

APP已点击取消预订，但是不知道是否能自动处理，今天又打了两次，一个小时都没人接！微信公众号也没人回

国泰客服真的很恼火

我得航班被取消了，我在网页上点了取消，然后里程和手续费2天也没到账，客服打了两个小时也不接，不知道怎么办？

电话别打了

我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个半小时都没接通

微信客户也没用

微信公众号，我发了2天“人工”，都没有人工给我回复

后来通过网页客服解决了，给免费退票了

神秘果 发表于 2022-9-29 15:56

电话别打了我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个半小时都没接通微信客户也没用微信公众号，我发了2天“人工”，都没有人工给我回复后来通过网页客服解决了，给免费退票了

你好，你的里程和手续费多久退回来的？我在app里点了取消，2天了里程和钱还没回来，我也是航班因为口罩取消了。

年年提额 发表于 2022-9-29 16:27

你好，你的里程和手续费多久退回来的？我在app里点了取消，2天了里程和钱还没回来，我也是航班因为口罩取 ...

我是网页在线客服给我办理的退票，目前里程和税费都还没退回来。自己申请退票要扣里程吧

神秘果 发表于 2022-9-29 15:56

电话别打了

我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个 ...

你好 网页客服哪里找？

martinlee2021 发表于 2022-9-30 11:05

你好 网页客服哪里找？

网页右下角有个聊天的图标

神秘果 发表于 2022-9-30 11:23

网页右下角有个聊天的图标

是国泰官网，还是亚洲万里通官网？