新酒店新风险-杭州良渚洲际

一、 概览 | Overview

    结合位置和价格综合⭐⭐⭐，平平无奇。

    餐饮：⭐⭐⭐，自助餐288的价格还行388就让我觉得不是很值，早餐非常拉跨。

    服务：半⭐，几乎没啥服务可言，很多东西还对不上和自相矛盾的。

    硬件：⭐⭐⭐，虽然开业不久，但是实际上工程因为疫情停滞了，有些木质细节不能仔细推敲。

    位置：⭐⭐，没啥优势可言。

    新酒店的优势就是它新，缺点也是因为它新。特别是服务之类的确实做得不是很好，很多细节上都是值得商榷的，酒店也不是一个完整体，还有部分餐厅和屋顶之类的都还没整修好。

    国庆换换口味，打卡一个新酒店，刚好刷到这家在开业促销价格力度很好套餐带双早和自助双晚，那么就去试试看，只是最后的结论并不如想的那么美好。

    地铁2号线到杜甫村，出来要走那么点路。看到摩天轮也基本上就找到酒店了，提早了一些到酒店。开了个大使，除了送一个大礼包之外额外送了酒廊，给了个摩天轮的景观房，等接近4点房间才好。其实还不如贪心点直接问能不能给套房了，大不了不开大使了呗，想想也气。

    酒店在国庆10/1-10/7日安排了核酸检测，挺方便的，估计也是觉得人多。

二、 客房 |  In Room

   等房间的间隙用送的饮料券去大堂吧喝了个气泡水，过了一阵房间还没好，只能去游泳，结果上来之后房间还没好，我有点无语，那索性是给了酒廊又去酒廊打发了一会时间。等到3点半去前台打算问问好了没，终于是给我电话问我在哪了。叹气，其实我个人角度前台能有更好的解决方案，不过不了了之。就索性我也没顶真，不然这个节奏我应该是已经投诉了。

    就像一盘好吃的菜放你面前，等的久了菜也开始变得不好吃了。本来对房间的期待也变得哦就这样吧，平平无奇。细节上面还是可以的，不过说标间确实也玩不出啥花样，除非它够大吧！

这个闹钟减配了，别家的还能带个无线充。

    摩天轮的景观确实不错，天气好的时候看着很治愈。夜间的灯光也很好看，不过可惜的是刚准备拍个延时的，结果就关灯了（21：30关灯）。

    备品用的是BYREDO的白色浪漫，味道我是真的不喜欢，醛香花香调？？？就这个味道很奇怪，皂感很强，但是调香有点用力过猛的感觉，个人不喜欢觉得选型不如康莱德荒漠孤魂的东方花香调。

    床品，那只能用灾难级来形容，特别硬一觉睡醒腰酸背疼的，枕头也不是很舒服，关键感觉它的布草有点粗糙，总让我感觉很痒。

三、 餐饮 |  Dining

    有家日料餐厅（萨那）中餐厅（金九荟）屋顶的下午茶都没开。基本上能吃的试过了，都不能打。

    酒廊下午茶：

    为了打发时间，M层的酒廊没有开安排在了大堂吧，人挺多的，也挺嘈杂的。看了好多人都是券，可能是促销活动之类的吧。一直都看到工作人员在忙活补饮料。我去的那会已经没啥甜品了，只能是摸点黄油曲奇还有饼干了。茶的话就是川宁的茶包，有圣培露的气泡水和普娜的矿泉水。后面补了一大波马卡龙，味道还可以，不过也很快被消灭干净，架不住人多，体验不太好。

    酒廊HH 5：30-7：30

    4个热菜，2款主食。4个凉菜，奶酪，冷切，水果以及甜品。酒水，红白葡萄酒以及福佳白和本地的千岛湖啤酒，似乎没看调制鸡尾酒。配置和大部分酒廊差不多。因为有自助晚餐了，也就是路过来看看有点啥吧！真的是架不住人多没几分钟青菜就被掏空了，炸猪排倒是管够的样子。

    自助餐：5：30-21：00

    套餐自带了2张，除了炸猪排没有之外别的自助餐全部覆盖。跟一般酒店的海鲜自助也差不多，唯一我觉得好吃的是火腿，那个配送的佛跳墙也还可以。别的基本上和另外吃过的自助没太大差距，很多供应商可能都是一家的。总的来说吃个样子吧，选择多一点。

    PS：因为有3个人还好预定了，不然另外个小伙伴来吃饭还没位置。本身说房券套餐是预定位置的，其实预定核销的时候就可以问下几个人之类的，结果只是问了我要什么房型（大床还是双床）服务细节啊真的是，在去的路上还跟我确认了一次，到了前台又问一次，等到吃饭了么还找了半天，叹气，不知道协作怎么整的。本来一个流程下来客人可以很舒服的，但是这个脱节的形式，让我觉得餐厅是承包给了第三方。

    早餐：

    品种实在也是不多，还大部分不好吃。最气人的就是这个服务，领位了，我一转身取餐回来位置没了，那这个领位意义何在呢？这个其实观察过很多完全可以有个留位或者占座的牌子么，我其实意识到了这点特地将那个木质牌放在中间根本没用。最拉跨的是明明有位置空着，我上去工作人员说有人了，就这区别服务。点了个班尼迪也是等半天，厨师一副不耐烦的样子，中间还催了几次，因为实在没东西吃，转了半天最多的就是切果了。主要还是原来那个靠窗的位置确实不错，结果就这服务直接影响了用餐心情，况且东西还难吃。还有昨天晚上自助的那个位置的4个菜，炸排骨、青菜、虾、炒饭，真的原封不动的放在那个位置。

四、 设施 |  Facilities

    大堂吧：

    看了这个吧台很喜欢，可惜最近因为某些原因不能喝酒。不然的话买份鸡尾酒畅饮的套餐是很不错的。

    健身中心：

    健身中心虽然在负1，但是实际上是个半高设计，游泳的话特别不方便，本来应该是更衣室一出门就是泳池了，结果它这个设计还要你先出来再上到1楼（电梯/楼梯），泳池和健身房都在1楼，2楼的话是个露台以及瑜伽室。健身房有点小，不过配置齐全。1台划船机，2台椭圆机，4台跑步机，一个斯密斯架，一个龙门架以及一些哑铃。

    泳池的有一个室内的和室外的，刚好国庆10.1-10.3都很热，室外泳池得以开放。不然按照4号，5号这个天气压根就没人了。泳池目测25米长，水温很舒服，是我喜欢的那种有点凉的。

    更衣室配置了桑拿房，倒是我去过的比较大的那种，不过可惜没配置按键淋水装置。好像之前有客人提过了没有甩干机的问题，就临时配置了台。有点突兀倒是，不过比起没有的确实方便了不少。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

    第一次为了等房等了差不多4小时。前台糟糕的应对，真的让人摇头。要不是想过节人多，早就发火了。晚间的时候看到送欢迎水果，刚好送到隔壁，我这间略过了，我特地还电话问了前台，我差点没说我看了别人的报告别人也是房券为啥有，只是份水果而已算了。然后CO的时候绝了前台还问我昨天欢迎水果给我送了没，我当即表示我电话问了说没。前台很尬的给了我一盒洗漱小样，大概是当补偿......行吧！

没有护发素，人家一套怎么也是4个的咯，这玩意不值钱

    早餐的带位，酒廊的管理都是乱糟糟的。真心摇头了，这样的团队不能让人感觉安心啊！真的是一次难忘的打新，怪不得能看到的报告那么少了，还是太年轻了，好吃亏。

六、 总结 |  Conclusion

    刚开业正好又遇到国庆这个好日子，酒店促销本无可厚非的。但是不能借着人多服务就缩水了。还加了下福利群，看到别人的反馈特别是对于服务吐槽的特别多。本来也没觉得啥问题，直到自己体验过了，我可以大声说不行甚至很糟糕，关键其实问题在于酒店已经开业了1个来月了，再用还没准备好加强培训这类的话术来说的话是不是有点？整体体验真的是糟糕级，所以开头就说了除了新似乎啥也没有。

    真的只能写如非必要非常不推荐，没啥吃的，没啥可以玩的，周边荒凉，摩天轮也没开，酒店设施也不全。服务还那么稀烂，床品又不舒服。一无是处，所以我也是很同意它只能挂个CP吧。

    PS：入住第一次收到调查邮件了，可能就是求仁得仁吧，心心念念想着应该会收到邮件反馈的吧！

   

本来想给4分的，不过仔细想想它大概只有3分吧！嘛，也许会被认为是恶意评分，但是确实没做好。反正酒店也没联系我，IHG的反馈要填的东西是真的挺多的，还会询问你是否酒店回访之类的。

早餐还能更好些

我是沙发吗！

明天去住，瑟瑟发抖中……

lukygir8406 发表于 2022-10-5 20:37

明天去住，瑟瑟发抖中……

人少的体验估计还是可以的，人多么负载一上来就我这样

不错

关键这家的价格和大金球差不多

谢谢分享

谢谢分享

飞客2981181 发表于 2022-10-5 22:58

关键这家的价格和大金球差不多

大金球就是老一些

吃早餐的时候真觉得部分食物是前一晚酒廊剩下的。然后9点多到10点这个时间，就类似球赛的垃圾时间，很多台子前都没人，煮个面做个蛋卷都靠喊。切果和西点是够的，青菜不能保证，去晚了是生菜或油麦。

丁角落 发表于 2022-10-6 07:11

吃早餐的时候真觉得部分食物是前一晚酒廊剩下的。然后9点多到10点这个时间，就类似球赛的垃圾时间，很多台 ...

看起来有这个吃剩菜的概念不止我一个。垃圾时间真的糟糕，服务全程不在线。感觉说不投诉都是手下留情的。

我也是da买大使，2号入住两晚。酒廊送我我没要，基本一天到晚在外面，要套房没给；给了一个摩天轮角房。这酒店层高不错，早餐也就那样吧

你拍到我了[发呆][发呆][发呆]

感谢分享

服务不行吧。要磨合一段时间才行

不错 支持下

感谢

飞客1967092 发表于 2022-10-6 08:47

你拍到我了

啊，这有点尴尬啊

dafeng0907 发表于 2022-10-6 08:45

我也是da买大使，2号入住两晚。酒廊送我我没要，基本一天到晚在外面，要套房没给；给了一个摩天轮角房。这 ...

嗨，套房是卖完了么还是都给升级完了。就综合来说这家不值得买大使