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再次回到沈康,依然美好

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本帖最后由 cwenwenke 于 2022-10-7 02:49 编辑
看到飞客上最近在争论的上海康莱德,刚从沈阳康莱德离开的真是感到幸庆,好好珍惜专业又温暖的沈康。
每年国庆或者中秋我们都固定来沈阳探亲,三年了,酒廊的人员几乎没有变化,酒廊经理一看到我们就说:欢迎您回来,我们又一年再见了。
这次回到沈康,一间房定给带小朋友的家人,一间房是我们本家人住,到店后,酒廊主动升级其中一间房为107平经典套房(其实去之前做好了加差价的准备),一间房升级为套房同层的行政双床房。
下午茶时间,有时候会多一两个老人上酒廊坐坐,酒廊都会很热情,也会主动表示可以用下午茶~感人~
这次一间房用的是FHR,100美元额度只能在中餐厅使用,在用餐之前跟工作人员确认过85折和100美元可以共享,但是在结算房帐时说不能共享,就跟酒廊提了意见,要跟中餐厅工作人员统一一下规定,结果!!!退了房上飞机前,收到酒廊经理的微信,说已经申请把85折的差价退给我们………酒廊也太用心了!
入住期间在房间发现一只蟑螂,是小朋友们趴在地上玩发现的…其实对于广东来的我也不是特别害怕哈哈哈,跟电话里的前台反馈后,值班经理火速上来了(真的很快……),上来查看了照片之后,说东北出现蟑螂确实不多,主动提出要给我们升级140的套房,我们觉得东西太多了,懒得搬了,就算了。
连续三年国庆都在沈康度过,酒廊的果汁、咖啡(东北酒店会做冰美式冰拿铁的真的不多,一般就是冰 热咖啡,上来之后冰都化了)还是如开业~果汁就有好几种,鲜榨西瓜、青瓜、胡萝卜、番茄。
沈康真是看日出日落的好地方呀!
PS:没住过上康,不敢去
广康,酒店管理层在餐厅排队的时候慢悠悠地占座吃早餐…
已经延长退房至三点,有个女生在1点的时候敲门,然后直接开门进来让人退房…??? 再次回到沈康,依然美好
再次回到沈康,依然美好
再次回到沈康,依然美好
再次回到沈康,依然美好

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大小飞飞
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路易十三2022-10-7 09:07
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黏豆宝2022-10-7 08:10
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Alex19852022-10-7 06:47
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泰迪的愿望2022-10-7 01:34
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月摇影2022-10-7 01:00
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18 个评论

Fischer  钻石会员  | 2022-10-6 23:32:32  浙江  | 显示全部楼层
感谢分享
hellojojo    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (20朵) 鲜花榜
Aidan林17 分钟前
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唐野烨1 小时前
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夜绮真4 小时前
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purplehaze5 小时前
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zzzmike4447 小时前
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Butters603  钻石会员  | 2022-10-7 01:08:32  辽宁  | 显示全部楼层
评论内容不可见
看人下菜,我住沈康就觉得很差
Z.CCC  钻石会员  | 2022-10-7 01:42:59  上海  | 显示全部楼层
虽然理解楼主赞赏酒店解决问题的态度,但遇到蟑螂难道不是卫生底线吗?
淡水边的烟火  蓝钻会员  | 2022-10-7 01:56:02  黑龙江  | 显示全部楼层
这家应该是目前国内最好的康莱德了吧
手机漫游中  终钻会员  | 2022-10-7 01:58:32  广东  | 显示全部楼层
感谢分享经历
tangyuan33  白金会员   楼主 | 2022-10-7 02:34:27  广东  | 显示全部楼层
本帖最后由 cwenwenke 于 2022-10-7 02:41 编辑
Z.CCC 发表于 2022-10-7 01:42
虽然理解楼主赞赏酒店解决问题的态度,但遇到蟑螂难道不是卫生底线吗?
在其他酒店也遇到过,响应速度很慢,值班经理也觉得没什么的占了大多数,提出送红酒啥的,其实说出来是为了折射别的康…
tangyuan33  白金会员   楼主 | 2022-10-7 02:35:21  广东  | 显示全部楼层
评论内容不可见
确实啊,我们一直都觉得南北服务差别很大
小心有熊  金卡会员  | 2022-10-7 02:36:06  辽宁  | 显示全部楼层
蟑螂忍不了
鲜花 (1朵) 鲜花榜
雨後天晴2022-10-7 02:57
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tangyuan33  白金会员   楼主 | 2022-10-7 02:37:39  广东  | 显示全部楼层
Butters603 发表于 2022-10-7 01:08
看人下菜,我住沈康就觉得很差
我们刚到的时候住的是万豪,都是结婚的…体验确实一言难尽,但假期后半段换到康之后,结婚的少了,感觉还是好很多~
Kostya  黑钻会员  | 2022-10-7 07:19:26  浙江  | 显示全部楼层
tangyuan33 发表于 2022-10-7 02:34
在其他酒店也遇到过,响应速度很慢,值班经理也觉得没什么的占了大多数,提出送红酒啥的,其实说出来是为了折射别的康…
三亚格芮第一次去遇到过蟑螂,客房主管响应很快来处理,事后值班经理上来道歉并说要赠送洗衣……遇到问题很正常,解决问题的态度才是关键……第二次再去这家,遇到各种问题,处理起来拖拖拉拉,没有第三次了
Butters603  钻石会员  | 2022-10-7 08:21:32  辽宁  | 显示全部楼层
tangyuan33 发表于 2022-10-7 02:37
我们刚到的时候住的是万豪,都是结婚的…体验确实一言难尽,但假期后半段换到康之后,结婚的少了,感觉还是好很多~
你如果是前四天去沈康,体验估计跟万豪差不多。。
tangyuan33  白金会员   楼主 | 2022-10-7 10:06:29  广东  | 显示全部楼层
Butters603 发表于 2022-10-7 08:21
你如果是前四天去沈康,体验估计跟万豪差不多。。
东北土豪真多,国庆酒店都是结婚的…我们在万豪住的房间就是结婚剩下的,贴纸都没有摘…
tangyuan33  白金会员   楼主 | 2022-10-7 10:06:49  广东  | 显示全部楼层
Kostya 发表于 2022-10-7 07:19
三亚格芮第一次去遇到过蟑螂,客房主管响应很快来处理,事后值班经理上来道歉并说要赠送洗衣……遇到问题很正常,解决问题的态度才是关键……第二次再去这家,遇到各种问题,处理起来拖拖拉拉,没有第三次了
第二次不会也遇到蟑螂了吧…
希尔顿荣誉客会客服2  官方客服  | 2022-10-7 10:06:57  上海  | 显示全部楼层
@tangyuan33,尊敬的客人您好,欢迎您近期选择入住我们酒店。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。同时我们也留意到酒店目前存在的一些不足,我们会收集这些方面的信息。同时也非常感谢您给予我们酒店的意见与建议,我们会不断收集客人们的反馈,在未来的改进工作中认真参考,以求不断提升客人们的入住体验。酒店的发展离不开每一位宾客的支持,希望有机会您可以与我们分享您更多的建言,与酒店携手进步,我们将不胜感激。真诚期待您的下次惠顾,祝您旅途愉快!
Kostya  黑钻会员  | 2022-10-7 11:27:01  浙江  | 显示全部楼层
tangyuan33 发表于 2022-10-7 10:06
第二次不会也遇到蟑螂了吧…
蟑螂倒没有,泳池瓷砖破损,同行朋友被割开脚,不是第一时间帮助处理伤口,而是先推卸责任,客房点餐,餐厅让我扫码点,找不到码,多问了几遍就被直接挂断电话
佛莱斯特  空乘  | 2022-10-7 15:04:21  广东  | 显示全部楼层
我觉得沈康服务比君悦差多了
Creed0911  黑钻会员  | 2022-10-7 22:07:08  江苏  | 显示全部楼层
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