退房后发现房费算错了多扣了900多，已经等了10天还没退回来

想问下各位大神，在万豪系某酒店国庆入住了2天，10月2日退房发现多扣了900多，连续和酒店沟通了3轮，说是赔付我1万积分表示道歉，钱会帮我实时盯着退回，结果今天10月12日了，根本没有什么实时告知我退款进度，还说今天总经理签字完成了可以回传银行申请退款了。。。。

惊呆了！对于一个普通的消费者，如果不主动查账根本都不知道被多收了900多块。。。酒店说是系统错误。。系统的锅？系统不是人管理的？系统自己管理自己？！我对给1万积分还是赔偿什么自助餐券没有兴趣，我想问，是不是没有投诉到万豪总部万豪中国会员之类的地方，只是和酒店沟通，所以导致我的退款10天都回不来。。。

讲真，这样乱收费，打去12315是不是可以投诉，这不是属于欺诈吗？！

以后住酒店，是不是可以和前台说，你好啊，我的信用卡可以刷但是还没申请，银行正在走流程，要不我房费押金10天以后再收？我先住着？

这是欺负人吧

说出你的诉求，再赔一万分？

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神勇小金桔 发表于 2022-10-12 13:57

说出你的诉求，再赔一万分？

只想要退款。。。酒店各种说送自助餐券spa我都拒绝了，没有意义，不明白为什么要等10天现在还退不回来

相依淡然 发表于 2022-10-12 13:49

这是欺负人吧

感觉酒店管理很混乱，连续3个酒店的人给我打电话，第一个还坚持说，国庆当天的房费是2000多。。。我就惊呆了，办入住的时候，不是和客人确认了订单都签名了吗，那国庆2000多关我啥事啊～我定的不是2000多啊～真的是搞笑了～

真的过分了

支持曝光

算了，你把赔偿收了，不然也没有，没办法只能这样，有点赔偿还好，如果是**的好像可以赔付

多扣部份双倍赔偿吧

我也是预付房费，被又收了押金的预授权，这是第二次的

无奈

之前有家酒店误收了我2块钱电话费，说需要走流程，一个月才能退款到账，然后到了第30天收到退款

借记卡或者现金余额可以要求酒店员工垫资赔付，如果是信用卡的话只要在出账前退回、额度恢复就不影响太多的~ 赔偿分建议收下聊胜于无

可能酒店记账了再退出来很慢？

winme2008 发表于 2022-10-12 13:39

想问下各位大神，在万豪系某酒店国庆入住了2天，10月2日退房发现多扣了900多，连续和酒店沟通了3轮，说是赔 ...

同样意外事故。雅高连赔偿也没有。前前后后搞了一个月才退款，可能大集团退款很麻烦要走流程。

曝光酒店名字吧楼主