本帖最后由 达拉奔巴 于 2022-10-25 12:16 编辑 入住酒店是一周前了,想起来了写一下。因为想用积分抵扣房费,所以是通过雅高官网预订的,实际上通过第三方预订会便宜一些,预订后发了谈心邮件,回复确认给升级到开放套,非常感谢酒店的升级。这家店去年我也住过,去年入住前一天宾客关系主任Jessica给发了短信确认入住时间,还提醒了天气,这一点非常好评,后来也是沟通给到了开放套。
索菲特西湖酒店位于涌金公园旁,紧邻西湖,与湖滨银泰也是步行可达的距离,约十来分钟左右,位置可以说是十分好的了。酒店开业于02年,非常有年头,并且客房中的高级大和高级双这样的房型是完全没有翻修过的,其余客房的翻修也是在14年了,酒店老旧问题是这家最大的短板。如果花七八百只住到了高级大这样的房型确实是不太值的,还不如去个钱江新城万豪之类的,比这便宜硬件还好太多。其他翻修后的房间对比之下则要好一些。
另外入住的时候对礼宾部的反应,我总觉得有点说不上来。我到店比较早,想着先直接存个行李,晚点玩回来后再办理入住。到了门口和礼宾说了想寄存,门口的礼宾问我预订了吗,我回答是的,然后就给我指路了柜台的礼宾。我就找柜台的礼宾说想寄存,柜台的礼宾也是开口问我预订了吗,我回答是的,然后问我房号,我解释了我还没ci没有房号,他就问我要订单号他写一下,于是我翻出了邮箱里的确认邮件,给他看确认号。雅高的确认号都是8个字母,他估计看着觉得太麻烦了直接就在寄存条上写了数字1,然后给了我。为什么我说对他们的反应有说不上来的感觉呢,因为杭州别的店我也住过,像杭康和城中香鸡,哪怕是其他地方的酒店,我没遇到寄存要这么严格确认客人是有预订的,一般没房号的话留个号码也就完了。但是吧,他们这样来确认又确实是没毛病的,就是少了些人情味,所以有种说不上来的感觉。