本帖最后由 xcrong 于 2022-10-28 19:29 编辑 暑假的时候大使的BOGO要过期前带着家人去大连洲际想把券用掉,结果自己第一次使用BOGO以为预订时没过期就行,到店后核销券已经过期了,白白在大连的旺季多付了800多块钱。打电话给会员中心诉苦寻找补偿无果,因为确实是自己没有熟悉条款。又不甘心地写了国外的大使邮件,硬扯条款不清,自己又受疫情影响,希望他们考虑给我延期。没想到大使专员真回复了,说理解我的心情和情况,但大使延期半年一生只能用一次,所以他们折中给我送6千分,再把大使延2个月,同时把BOGO券延2个月,让我尽快再用掉。这个好事也真让人感动,但我得寸进尺,又说我多付的800块钱应该不止6千分,而且延2个月也太短了,与中国的疫情政策不符。然后这种死缠烂打他们也接受了,给我把大使延了3个月,BOGO券复活延3个月,又送了1万分,一共1.6万分的goodwill。说实话是完全没想到的,但我从头到尾态度非常诚恳,以装惨为主基调,也没有强硬地认为自己理所应当,所以可能他们觉得我还比较诚恳,又是DA,所以在权限范围内给了我这些让步。