三亚柏悦居然翻脸不认之前的承诺

半年前入住三柏，房间硬件出了故障，大半夜经理说给我换到套房，我说半夜不想换了，经理说那下次入住给你升套房。

这两天定了要住，联系酒店，经理装缩头🐢说没给你承诺，你有录音录像吗？！

我说拿给我联系fom处理，fom也装🐢，说在休假不能处理，就一个gsm在这说没有办法安排。

就一个套房至于吗，脸都不要了，言而无信出尔反尔

口头承诺你也当真？？？

下次记着让酒店发邮件留痕

chen**uzegna 发表于 2022-11-10 11:06

下次记着让酒店发邮件留痕

口头承诺我住这么多年还没遇到过不认账的大意了

人与人之间基本的信任，，

所以啊 根本不要相信什么下次xxxx之类的承诺

会员中心联系

哈哈哈哈这很正常

记忆 发表于 2022-11-10 11:43

会员中心联系

会员中心没办法的，取消订单去万豪集团

Federinka 发表于 2022-11-10 11:31

所以啊 根本不要相信什么下次xxxx之类的承诺

哈哈取消不住了不值得

从来不相信下次XXX的承诺

这家柏悦前厅部经理吕成龙Michael 特别差劲 永远说休假当缩头乌龟

这操作属实掉范儿，我就算吃汉堡王外卖少了东西，别人口头承诺下次补都从没失信过，这么大一个酒店玩这出是真让人反感。所以下次记得提前打开录音。

至少要邮件

申邃 发表于 2022-11-10 12:12

这家柏悦前厅部经理吕成龙Michael 特别差劲 永远说休假当缩头乌龟

这个前厅可不止是缩头乌龟。。。这就一奇行种。我之前在这家遇到卫生问题的时候他们直接装死。然后FOM过来销毁物证

申邃 发表于 2022-11-10 12:12

这家柏悦前厅部经理吕成龙Michael 特别差劲 永远说休假当缩头乌龟

怪不得这么差，真实缩头乌龟

Jojo16 发表于 2022-11-10 12:31

至少要邮件

就是升级也不是大事，想着又不是送个免房券哪还需要立字据啥的

同志仍需努力 发表于 2022-11-10 12:14

这操作属实掉范儿，我就算吃汉堡王外卖少了东西，别人口头承诺下次补都从没失信过，这么大一个酒店玩这出是真让人反感。所以下次记得提前打开录音。

我住了这么多家从来没有说不认账的，这还是柏悦真是下头

三亚柏悦前厅部经理特别差劲....也不知道怎么当上FOM的....简直是三亚柏悦的毒*瘤...

是不是同一个经理允诺的呢？ 我觉得同一个人承诺推脱不了。 可以让他们查酒店管理日志，那天晚上的硬件故障应该有记录的，至于承诺 应该第二天去找到那个经理名字 ，加个微信 留个对话证据，人而无信不立，至于经常休假的那位可以直接原地离职了，休假没错但是应该转给当值的人解决