国航海外官网退票疑问

之前在国航英国站买了纯国内段客票，英镑付款，费用明细是人民币票面+英镑燃油机建，当时汇率是7.9。现在因为航班取消要退票，客服表示会按照人民币票面折算英镑退，汇率是8.5🙄想问下这出票规则合理嘛？一张票还能出两个币种真的意料之外

不是原路退吗

上次也是海外买票，退票要回原海外官网退，国内不给退

赚了？

就算是原路退回，也可能有汇率差。

ngxiuhou 发表于 2022-11-20 10:09

不是原路退吗

原路退但是不按原金额退

shidixin 发表于 2022-11-20 12:08

赚了？

亏惨啊，等于7.9把英镑卖了，现在要8.5买回来，也不能要人民币，强制换成英镑

danielkwong 发表于 2022-11-20 17:43

就算是原路退回，也可能有汇率差。

英镑卡退款没有汇差，本币交易，汇差是国航搞的

汇率差是航司收益的一部分，但这种操作我认为不合理

而且还可能因为你是中国人才这样操作，我不信给一个英国人全额退票退回来的钱还能少了，什么按人民币票面价格换算英镑人才不管呢。也可能因为国际客流这样航空公司外汇储备本来也不够，编个理由能节省点外汇就节省点。

不会的，航班取消的话 按照实际收款的英镑价格 原路退英镑回去。

hayatto 发表于 2022-11-20 19:13

亏惨啊，等于7.9把英镑卖了，现在要8.5买回来，也不能要人民币，强制换成英镑

**，别退了

不过你原来就是英镑付款，票面价格也是英镑，凭什么给你退人民币，他们干嘛呢

我就喜欢 发表于 2022-11-24 14:58

不会的，航班取消的话 按照实际收款的英镑价格 原路退英镑回去。

申请退票已经一周了，官网连退款记录都查不到，打电话国航英国客服一问三不知，退款成功与否不知道，退款金额多少不知道，退款多久到账不知道唯一能看到的只有我提交了退款申请

shidixin 发表于 2022-11-24 16:54

不过你原来就是英镑付款，票面价格也是英镑，凭什么给你退人民币，他们干嘛呢

我诉求是，要么付款英镑原路原金额退回，要么直接给票面人民币，不能逼着消费者来承担汇率波动的价差吧，我也希望退英镑啊，涨了近10%呢

hayatto 发表于 2022-11-25 01:24

我诉求是，要么付款英镑原路原金额退回，要么直接给票面人民币，不能逼着消费者来承担汇率波动的价差吧，我也希望退英镑啊，涨了近10%呢

很奇怪啊，居然是人民币票面

既然是在英国站买的，要国航真这么做，就找英国监管机构投诉。

东南西北 发表于 2022-11-25 11:58

既然是在英国站买的，要国航真这么做，就找英国监管机构投诉。

退回来了，原票面英镑

shidixin 发表于 2022-11-25 10:19

很奇怪啊，居然是人民币票面

退回来了，没给我换算直接退的原票面英镑

hayatto 发表于 2022-11-28 02:52

退回来了，没给我换算直接退的原票面英镑

那就好，可能客服也不懂？