本帖最后由 zyhryspa 于 2022-11-24 16:43 编辑 真的是非常奇葩和令人生气的事情。
本来定了本周五入住，周日退房的两晚房晚，然后想着还有两张套房券年底要过期了，就用了套房券。结果到今天周四下午3点了还是没有消息。
我就先打电话给酒店，酒店说要联系万豪客服，然后直接帮我转接了。
接电话的客服说超过两点没确认，代表升级失败了。我说那为何APP中还是显示：正在申请中。客服说系统没及时更新，建议我打电话再问一下钛金客服专线。
我就打了万豪客服专线，接线客服也再次跟我说升级失败了。挂了电话我看APP还是显示正在申请中。我想不要再等了，直接取消订单，定别的酒店吧，虽然目前周五的用不上了，周六的还可以尝试。
结果奇葩的事情来了，我发现我账户中的套房券还没回来，我就再次打电话给客服。结果客服说就在这个时间内，我的套房申请成功了，所以现在套房券被锁在了酒店那里。
这我能不火大么。
那之前的客服为啥这么肯定跟我说升级失败了，让我本来好好的两天套房升级变成现在这个样子。
而且客服还说这种情况需要发邮件给酒店，酒店再发邮件给万豪后台部门，后台部门再把套房券释放出来。他们客服还联系不到相关处理部门，今天还不一定能够把套房券退回。
如果不能退回，我两天的套房升级就没了，套房券也可能浪费了。
就算退回了，首先周五就不能升级套房了。周六能不能升级到还不一定。
你说我吐血不吐血。。。
