IHG订单诡异事件

IHG订单诡异事件

同一酒店的两个订单：

2022.11.28预订了11.28-12.26的订单1

2022.11.29预订了12.04-12.26的订单2

因为公司账期的问题，今天2022.12.04把订单1结了，然后办了订单2入住。

结果现在账号里看不到订单2的信息，给IHG打电话说订单被酒店取消了；联系酒店，给我办入住的酒店前台说现在入住的就是订单2。

希望是IHG的IT问题，要不然2天10000分活动，还得去掰扯。

28号之后确实是有订单脱钩的问题

在app 内看不到订单，住完退房也拿不到积分。

如果你在网上或者app 内，按订单号输入，他是能叫出这个订单资料的

这个情况需要找客服帮忙重新绑定，然后手动入分

邮件有确认号就行了

晓书 发表于 2022-12-4 22:19

28号之后确实是有订单脱钩的问题在app 内看不到订单，住完退房也拿不到积分。如果你在网上或者app 内，按订单号输入，他是能叫出这个订单资料的这个情况需要找客服帮忙重新绑定，然后手动入分

我根据订单号搜索订单，能搜到订单号和对应的取消号，IHG客服说系统显示订单被酒店取消了

Jojo16 发表于 2022-12-4 22:40

邮件有确认号就行了

希望是这样了，要不然到时还得去搞，麻烦

保存好订单号还有水单应该就还好