尽管去年万豪完成了保级,但是就下半年入住的体验来看,万豪的服务基本达不到心理预期——摆烂越来越多,应有的服务不能正常履行,反而成为让人烦心的事。再加上今年楼主出行需求大为减少,与其保级受气,不如现金为王,因此年底开始关注一些高品质酒店,比如回宁基本都入住金陵饭店,再比如这次年末扬州之行继续选择扬州东关街美居酒店。
我们究竟需要怎样的酒店,是维持表面光鲜的“大气”硬件,还是入住一晚的舒心体验?是心知肚明的糊弄酒廊,还是宾至如归的真心服务?不同答案指向不同选择。
扬州的新兴中端连号酒店近年来一直维持着令人赞叹的高品质服务。扬州东关街美居酒店,是其中的标杆。
本次以华住铂金会员入住体验普通嘉宾套房。这家loft套房曾于18年入住,非常有特色。热门河景房也能有舒心体验。
酒店地理位置非常好,门口就是东关古渡,旁边就是东关街,附近本地餐厅药店超市应有尽有,去瘦西湖和迎宾馆起步价之遥,到金鹰等购物中心也是一公里余。皮市街、东关街后的美食小巷也都能步行前往,非常值得一去。
酒店的保安大叔每次进出都会乐呵呵地主动问好,主动帮忙开车门,这种体验除了南栗已经好久没有过了,而且比南栗的客套要好。18年来这位保安大叔就是如此热情,到如今未曾改变,让人有时光停驻之感,也在感慨酒店服务水准的维持究竟靠什么?
一进门就有很多免费小零食热茶水,而且都很好吃。咖啡机也可以免费制作咖啡,最贴心的是温热的矿泉水随时取用,对于阳康咳嗽的人真是无比贴心,此时此刻这一点无疑是救命之举。前台一进门就真诚微笑问好,随口问一句药店在哪里回答言简意赅,显然做了准备。前厅部经理身先士卒,上午的好嗓子到中午就哑了,让人感动又心疼。电梯间免费水排列整齐,随意取用,还有一部观光电梯,退房更是送两大盒牛皮糖当伴手礼直接送到门口。其余下文再述。主力房型日均300-400的房价,又能投入多少?竟有如此服务,真是让万豪汗颜。