海口某酒店用了套房券酒店升级房型后因为超售把我又降房型了，幸好我在app上截图了

海口某酒店用了套房券酒店升级房型后因为超售把我又降房型了，幸好我在app上截图了。现在收到打分邮件应该打几分比较好？

这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧

为啥入住的时候不撕

这是到店无房

可以要求退回套房券或者给予其他补偿

入住的时候 最后给你什么房型了，。。。

1分+case

archfish 发表于 2023-1-11 09:03

入住的时候 最后给你什么房型了，。。。

入住低一级。到酒店很晚了，人累的半死。急急忙忙睡觉

Zwg 发表于 2023-1-11 08:22

这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧

我app上截图了

star33 发表于 2023-1-11 08:36

可以要求退回套房券或者给予其他补偿

嗯，我要求退回套房券，要求按照无房补偿

心有山海静而无边 发表于 2023-1-11 09:42

1分+case

分太低不行。会按照恶意打分

Zwg 发表于 2023-1-11 08:22

这种不是有确认邮件的吗 可以直接投诉到万豪吧

投诉了，不承认

nakedgary 发表于 2023-1-11 08:30

这是到店无房

这种不算到店无房，条款仔细看下

关注

视作到店无房

我也经历过 谈心升级到大套 入住时候变成小套

anndy110 发表于 2023-1-11 09:49

投诉了，不承认

您好，

抱歉得知您在使用套房券时有不愉快的体验。如需我们协助进一步反馈，可以通过私信告知我们更多信息。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

anndy110 发表于 2023-1-11 09:45

嗯，我要求退回套房券，要求按照无房补偿

可以补偿，但是不算到店无房

之前在珠海喜来登遇到过一次 甚至坐在酒廊电脑前app都显示着套房房型 还和我说什么升级了个行政大床 套房券可能选错房型了 喷了前台和经理半小时 最后按照正常房型安排的 送了晚餐两大一小自助 但说实话一点不满意 奈何没收到邮件 要不然必然给低分 带着小朋友从长隆玩完转点过来 本来就累还有一堆行李 提前app和电话各种沟通让提前安排好房间 准备到店就午觉 还出了这么个情况

这肯定不叫到店无房，无房指满房无任何房型