求助各位环球客大佬使用套房券的问题

求助各位环球客大佬使用套房券的问题！本人去年入坑凯悦，现在是环球客，去年住了70晚现在有四张套房券，但套房券没使用过，所以对它不了解，请大佬们指点下！

如果一个酒店使用套房券可以升级两种房型，一个是行政大床，一个是基础套房。如果是预定半个月后入住，两种房型现在都有房在app售卖，那我现在要使用套房券的话，可以指定锁基础套房吗？还是需要到店视房态再由酒店给我其中一种房型呢？有大佬知道凯悦的政策是怎么规定的吗，我研究好久没研究明白🤔

谢谢各位大佬解答

打客服电话，用套房券直接锁定基础套房

朝阳群主 发表于 2023-1-23 15:03

打客服电话，用套房券直接锁定基础套房

我订的是巴厘岛君悦，客服说酒店那边回复收了套房券，但具体入住哪种房型只能到店确认，现在确认的是君悦一定会给我其中一个。我就想上论坛问问大佬们这个是不是套房券提前锁房的政策不符啊🤔还是我对套房券使用规则理解有误思考

具体哪个确认 可能是大床/双床套的区别，套应该是保障的

不应该啊，套房券都是锁套房的，没有行政房的选项. 而且使用券的时候有套就可以直接锁的，不需要等到入住时候再说的. 现金入住会员中心就可以直接锁，积分入住需要跟酒店确认一下.

应该是君悦行政套和君悦套给你选一个这两个都是标准套，嘉宾轩行政套是高级套

凯悦的套房券就是套房，和万豪不一样有那么多级别，只有能用和不能用两种情况

深圳酒店

悠悠月 发表于 2023-1-23 16:13

凯悦的套房券就是套房，和万豪不一样有那么多级别，只有能用和不能用两种情况

不是啊，有的酒店就可以用套房券升级两种套房啊，有的酒店标准套房就有两种

巴厘岛君悦没有行政房吧，要么嘉宾轩房要么行政套，我之前去也是提前锁套，跟美国大妈确认的，你再找他们即可，这些都必须提前确认然后提现到系统里，哪里有到店确认的

renedcj 发表于 2023-1-23 20:34

巴厘岛君悦没有行政房吧，要么嘉宾轩房要么行政套，我之前去也是提前锁套，跟美国大妈确认的，你再找他们即可，这些都必须提前确认然后提现到系统里，哪里有到店确认的

今天下午我又联系大陆客服了，他说行政客房的英文是executive suite，我无语了…我一开始问他行政套可以升级吗，他说不行。后来巴厘岛君悦回复客服说可以用套房券升级，但具体升级君悦套还是行政套要到店确认。大佬知道这种升级是否符合套房券使用规则不，不是可以指定房型提前锁房吗，为啥还要到店视房态给我其中一种…

hahaha183 发表于 2023-1-23 23:36

今天下午我又联系大陆客服了，他说行政客房的英文是executive suite，我无语了…我一开始问他行政套可以升级吗，他说不行。后来巴厘岛君悦回复客服说可以用套房券升级，但具体升级君悦套还是行政套要到店确认。大佬知道这种升级是否符合套房券使用规则不，不是可以指定房型提前锁房吗，为啥还要到店视房态给我其中一种…

酒店认了就肯定可以升级，但仍然，拿到手里的才是自己的，正常流程就是提前确定升哪个，扣套房券，系统提现，到店入住。像它说到店才扣，那要是没有套房了呢？当天房态全满怎么办？夜长梦多不可不防

hahaha183 发表于 2023-1-23 23:36

今天下午我又联系大陆客服了，他说行政客房的英文是executive suite，我无语了…我一开始问他行政套可以升级吗，他说不行。后来巴厘岛君悦回复客服说可以用套房券升级，但具体升级君悦套还是行政套要到店确认。大佬知道这种升级是否符合套房券使用规则不，不是可以指定房型提前锁房吗，为啥还要到店视房态给我其中一种…

这两个都是套房你在纠结什么啊？？？什么保证能给你升就好了啊

renedcj 发表于 2023-1-24 08:47

酒店认了就肯定可以升级，但仍然，拿到手里的才是自己的，正常流程就是提前确定升哪个，扣套房券，系统提现，到店入住。像它说到店才扣，那要是没有套房了呢？当天房态全满怎么办？夜长梦多不可不防

他操作骚在扣了我套房券，说一定升级其中一个套房，入住时候给我两种套房中的一个。后来我自己给酒店发邮件了，酒店态度很好，感觉是大陆客服没说明白…

Mika1989 发表于 2023-1-24 10:49

这两个都是套房你在纠结什么啊？？？什么保证能给你升就好了啊

我用套房券就是想确定房型，第一种套房只能看园林，如果酒店只升级这种我就不用套房券了，只要海景房就行了啊？而且我发这个帖子目的是研究套房券使用规则，之前我问客服，客服就是告诉我可以提前确定房型升级，现在情况和他说的不一样所以我才发出来问问