最糟糕的一次贵宾楼体验-昆明长水

一、 到达方式

搜百事特贵宾区A区，提前报备车牌即可。

本来云南之旅圆满结束，开开心心的来到机场回家，没想到是噩梦的开始。

二、 办理登记

来到登机口，前台七八个人，全在各忙各的，直接把我当空气，我喊了一声才有个人过来搭理我，常规办完手续直接来了句，你俩去招行厅，就扭头不管了。

遂自己走到招行厅，等了大约20分钟，看还未值机，自己app登机口升了明珠，走到前台说帮我选个明珠第一排的座位，这个女的打了个电话直接说不可以，我就说你再帮问问，全国去了那么多贵宾楼都可以，座位只是锁了又不是被人选了。女的直接撂下句不可以就把我当空气干别的了。。。。干别的了。。。后来过了一分钟，让我自己跟办值机的俩小哥去值机柜台自己问。。。还说没多远你自己去去就行了。。。当时急着值机就自己去了。然后到了值机柜台。。。这俩小哥傻愣愣的掏出别人的身份证就准备办，我的火当时就起来了，抢过我的身份证就自己找航司的人要了第一排...

接下来就是找他们当班组长投诉，结果就是一通解释，一点认错态度都没有一直撇责任。遂只能找了长水机场和百事特投诉电话，还有招私客服投诉，估计用处不大，但是他们让我恶心了，就是希望也能恶心恶心他们。

这服务我五十都嫌多

三、 休息区

只能说俩字：避开招行厅。能选农建选农建。当时因为招行厅离吃饭地近选了招行，结果我一进去好家伙爆满 起码六七家带娃的一家子，呆了一会儿找服务人员换厅又给换了个对面爆满的厅。。。周边一堆空的厅反正就是图省事不给用。

四、 餐食区

不说了自己看。。。半个小时补了俩菜。。。第一次这么期盼航司的飞机餐

贵宾楼豪华晚饭

感谢南航没让我饿肚子

五、 淋浴区

打卡了全国很多贵宾楼，第一次碰到完全没服务这么扯的，全程自助服务，态度跟你欠他们八百块钱似的。

最后回京进港服务，半夜十一点多了，小哥主动接过行李引导，全程态度良好，真是没有对比就没有伤害。

这个应该是人手不够服务炸了，年前也去了次，走的是农行国航，选座服务休息区各方面感觉还可以

说白了就是人家没给你第一排，你不舒服了呗！为啥不要求人家给你头等舱的座位呢？

行走的东东 发表于 2023-1-27 11:34

说白了就是人家没给你第一排，你不舒服了呗！为啥不要求人家给你头等舱的座位呢？

你这是杠精吧？人家都升明珠了为啥不能选第一排，又没给别人选？

招行的贵宾厅哪里都是人多，🈶️其他卡上话尽量用其他的，体验好多了，杭州、昆明什么的都这样

行走的东东 发表于 2023-1-27 11:34

说白了就是人家没给你第一排，你不舒服了呗！为啥不要求人家给你头等舱的座位呢？

大兄弟没走过贵宾楼？贵宾楼解锁第一排不是常识么

waewae 发表于 2023-1-27 11:29

这个应该是人手不够服务炸了，年前也去了次，走的是农行国航，选座服务休息区各方面感觉还可以

让自己去值机真是过分了

88兜里有糖 发表于 2023-1-27 11:50

你这是杠精吧？人家都升明珠了为啥不能选第一排，又没给别人选？

谢谢兄弟哈哈 杠精是真的多

服务确实够差的，支持投诉。我觉得人多不是问题，起码服务人员需要有真诚的服务态度。

感谢分享

ysw 发表于 2023-1-27 11:58

招行的贵宾厅哪里都是人多，🈶️其他卡上话尽量用其他的，体验好多了，杭州、昆明什么的都这样

早就听说这样，第一次亲身体验哈哈哈

感谢

北京的要客体验后，落差感更强了

昆明这个服务确实差得离谱，第一排不给，行李超一点都让你去付费。跟大兴贵宾楼没有可比性

零点0 发表于 2023-1-27 12:16

大兄弟没走过贵宾楼？贵宾楼解锁第一排不是常识么

还真不是常识，无论是粮仓，超经，经济的第一排一般都是航司锁了给高卡和要客，贵宾楼大多数情况并没有权限解锁，也不一定跟航司申请就放！

招行人多是事实，哪里都多

泥锅泥碗 发表于 2023-1-27 14:53

还真不是常识，无论是粮仓，超经，经济的第一排一般都是航司锁了给高卡和要客，贵宾楼大多数情况并没有权限解锁，也不一定跟航司申请就放！

那是我短浅了 之前在北京杭州郑州厦门桂林啥的都是随便解。。。而且我要第一排的时候基本都值机完了 还有不到90分钟就飞了 超经一共七八个人...这种情况还锁给谁呢。而且关键问题是这姐们问都不帮我问，让我自己去找值机柜台问，合理么。啥都自己来贵宾服务意义？

飞客1928144 发表于 2023-1-27 14:46

昆明这个服务确实差得离谱，第一排不给，行李超一点都让你去付费。跟大兴贵宾楼没有可比性

这个百事特啥背景...真的好垃圾，不说北京了 去过的10几个贵宾楼从没有遇见这样的

will103 发表于 2023-1-27 14:20

北京的要客体验后，落差感更强了

是啊 落差相当大 拎箱子拎包这些不要求他们了 基本的引导也没有 臭脸倒是摆到天上了～

xiaobaomo 发表于 2023-1-27 12:21

服务确实够差的，支持投诉。我觉得人多不是问题，起码服务人员需要有真诚的服务态度。

是啊，服务态度好的话，哪怕座位啥的选不了也不好意思发这么大火，问都不给问就过分了