Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心

一、 概览 | Overview

•综合推荐指数4.8/5

•小钛金，提前半月App上20000积分兑换5晚(买4送1），入住日期为初二至初六，入住房型分别为：初二标准房、初三四高级房、初五初六豪华房。

•作为淮安地级市唯一的万豪系，为万豪系常旅客会员在淮安提供了多一个选择。淮安万枫虽是万豪入门级品牌，但其处于正市中心的位置、越级的硬件配置，以及众多出色的服务亮点，总体让比较挑剔的我比较满意。

·先综述几个比较让人眼前一亮的点：

1、超高配置的大堂提升了酒店的豪华程度，高级房、豪华房的配置接近福朋和万怡；

2、所有房型标配智能马桶、电动窗帘；

3、正市中心位置，新亚、华信Mall、金鹰就在路对面；

4、春节假期从前台到迎宾再到餐厅，可见似酒店领导模样的工作人员参与其中（个人判断），个人认为在服务业这个很重要。其中有位叫Jasper的大姐，工作非常认真和负责，一直在帮忙协调我换房间的事，前后换了三次，真是非常感谢。有天早餐的时候还碰到她在餐厅帮忙，以及后面还很热情地询问我住得满不满意，让我多提提意见。

5、迎宾、前台、餐厅、客房走廊的工作人员都会主动问好。

6、MINIBAR丰富全免费，且每天补充。

酒店大门

前台

大堂吧

大堂吧costa咖啡

大堂吧书架

大堂吧宾客休息区

Costa

万枫小铺解决应急之需

6F视角前台

大堂吧摆件，对面可是香格里拉哦

从早忙到晚的送货机器人

大堂吧新年装扮

壁炉

新年装饰

书架

大堂吧SPA宾客休息区

书架2

书

大堂吧到SPA、健身房的旋转楼梯

角度2

角度3

角度4

二、 客房 |  In Room

·欢迎礼500积分、价值68元的下午券2张、免费Minibar且每天补充满、5天其中有4天升级到了高级房和豪华房。初二当天入住的人特别多，房态紧张，表示理解。

·淮安万枫共有4种房型，标准房、高级房、豪华房(仅4间)、套房(仅1间)，其中单数尾号的房间是面向市中心主干道的、双数尾号是面向城市的背面的。

·此次入住体验了除套房外的3种房型。标准房型房间面积较小太紧凑、高级房属于开放型客房面积较大较舒适、豪华型房配置了独立的衣帽间/洗漱间/浴缸/双洗手池/空气净化器。因标准房和高级房有飞友分享过，本次主要分享豪华房。豪华房基本可以与一些低配的万豪比较接近了，只是在豪华感营造、设施品牌上有些差距。

•智能马桶、电动窗帘、空气净化器、洗手液、双洗手池好评。

•Minibar有5种饮料和一块士力架，免费且每天补充好评，客房景观见上面第一条。

豪华房衣帽间

无logo拖鞋，舒适性还行

豪华房客房

闹钟与阅读灯

空气净化器

电动窗帘

电热水壶、密码箱、Minibar

热水壶、一次性茶包

Minibar

带浴缸的洗漱间

双台盆哦

有洗手液好评

电吹风

淋浴间

Nirvae备品

智能马桶

装在墙上的智能马桶功能按键，蓝牙连接方式？

浴缸

浴缸这个窗帘刺激

浴缸大小

浴缸近景

席梦思品牌床垫，但这个月份放置是不是错了？

客房电梯厅

电梯厅摆件

客房走廊

酒店各楼层设施总览

三、 餐饮 |  Dining

·无行政酒廊配置

·早餐种类在万枫这个品牌算比较丰富了，和更高级的万豪、JW比还是少了些。但完全可以满足商旅需求了，该有的都有。10个菜、2种粥、1种特茶馓、1种蛋饼、几种面和粉、水果、饮料热牛奶热豆浆、咖啡机、沙拉、面包机。

·有当地特色的茶馓好评、鸡蛋饼做得还行、面比较有劲道。

·工作人员比较热情，见到客人会问好。有个黑色衣服的小姑娘还在教客人用面包机。也会及时收掉客人桌上空掉的餐盘。

·早餐的总体评价，就是超过万枫的标准、口味中规中矩，服务态度比较好。

早餐厅

早餐厅

菜品、面档

水果配置

水果、沙拉、面包机、饮料

热牛奶、热豆浆、咖啡机

西餐？

当地特色茶馓与蛋饼

2种粥

面档大姐

10个菜

我吃的

餐台配置

四、 设施 |  Facilities

·健身房位于6F，器材种类还行，能满足日常锻炼。可能春节淮安零下10度的天气，我去的时候没人使用。

·健身房提供瓶装水和卷好的毛巾好评。

·酒店无泳池配置。

·酒店无儿童游乐园。

·商务中心有会议室配置。

·6楼有SPA配置。

健身房全景

瓶装水

五、 难忘瞬间 |  the Moments

•优点上面已经详尽描述，越级的配置、比较热情的态度，可以看得出酒店在刚开业这会还是比较用心的。相信酒店也知道刚开业不久就迎来了春节高峰期，对酒店也是一次非常重要的考验。希望保持现有的基础上，越做越好，毕竟是淮安唯一一家万豪系，代表的是万豪的水准。

·需要感谢的就是Jasper，不厌其烦地帮我数次协调换房间的事，退房的时候还要求相送，让我感受到了回家的感觉。另外还要感谢初四晚上我喝多了帮我送到房间的工作人员。

·酒店地下停车场也比较干净，这个细节也比较加分。去过连云港凯悦和上海红塔地下停车场的飞友们都懂那种感觉。不过淮安万枫这个停车场容易停错，我把入口位置放在下面的图中，方便飞友。

·说到不足之处，就像上面我说的我是个挑剔的人，说说以下几点：

1、关于牛奶的加热。初三早餐可能是此次春节最多人用餐的一天，牛奶根本来不及加热，只能喝冷的。毕竟天这么冷，中国人和欧美人的习惯也不同，不喜欢喝冷牛奶，这个应当提前考虑到应急方案，我在有的酒店看到那种非常大的锅就比较好，还有那种平底受热面积较大的加热工具。

2、标准房气味的问题。沐浴间下水道未处理好，导致整个房间都有味道。这个应该是个别情况，但被我遇到了。

3、客房的灰尘问题。可以从下面第二张图片看出，墙上按键上的灰尘还是清晰可见的，另外床下面那张地毯也有细小的杂物颗粒和灰尘，需要进一步清洁。春节人手不够可以理解。

4、下午茶饮料的浓度问题。下午茶提供3种果汁，我倒了其中两种都淡如水，和工作人员沟通后说是因为放的冰块化了冲淡了，后来从后厨给我倒了两杯。小哥态度倒是挺好，但这理由就牵强了。

红框位置是停车场入口

下午茶

下午茶

下午茶

下午茶

六、 总结 |  Conclusion

·本次入住淮安万枫的总体感受还是比较满意的，以后到淮安的首选肯定是淮安万枫，期待更多的万豪品牌入驻淮安。

·作为敬爱的周sir家乡，淮安是国宴淮扬菜的发源地之一，美食有长鱼腰花面、茶馓、软兜长鱼、蒲菜等等。淮安也是江苏省内南北方分界线，兼具了江南文化和中原文化。景点也很多，这个我就不赘述了。

·酒店位于正市中心，交通便利。淮安有高铁和机场。

酒店对面的新亚大厦后面居然有一条路边摊街，真有烟火气啊

想知道连云港那来的凯悦lz住的是索菲特吧

钛金也有大小之说？我以为只有白金算小，钛金为大！没想到还有人叫钛金为小的，那么白金是啥？微么？

GrShmily 发表于 2023-1-30 05:20

想知道连云港那来的凯悦lz住的是索菲特吧

哦，对，说错了

万枫新酒店硬件配置，都比智选假日的好，仅次于希尔顿欢朋

落苏Cheers 发表于 2023-1-30 06:53

钛金也有大小之说？我以为只有白金算小，钛金为大！没想到还有人叫钛金为小的，那么白金是啥？微么？

这不就是谦虚的说法么

MakeMake 发表于 2023-1-30 08:13

万枫新酒店硬件配置，都比智选假日的好，仅次于希尔顿欢朋

还行

也是过年住了几天 问题感觉比楼主多 硬件是很新 服务人员缺乏训练 喜欢偷懒 也是过年期间入住因为就三间豪华房所以一直没升级

ryan1121 发表于 2023-1-30 09:33

也是过年住了几天 问题感觉比楼主多 硬件是很新 服务人员缺乏训练 喜欢偷懒 也是过年期间入住因为就三间豪 ...

给的高级房还是标准房？

这家配置吊打国内现存的万枫。说起来比较遗憾的是新开万枫的自助洗衣房配置不是硬标准，和新开的HIX还有逸扉差了不少

整体不错，给我了个带浴缸的房型，硬件很到位，我十点钟去吃早餐，感觉餐厅处于摆烂的状态了，人不多，但大部分桌子都是堆着没收拾的碗筷

还有就是大堂的咖啡貌似要钱，就摆了个咖啡机而已，而且还是客人自助，这怎么好意思收钱，虹桥万枫的咖啡是免费的

谢谢分享

西门庆六一 发表于 2023-1-30 10:25

整体不错，给我了个带浴缸的房型，硬件很到位，我十点钟去吃早餐，感觉餐厅处于摆烂的状态了，人不多，但大 ...

costa的咖啡应该是合作的，就像旁边的自动售卖机，都是收费的

apr1sthunter 发表于 2023-1-30 10:14

这家配置吊打国内现存的万枫。说起来比较遗憾的是新开万枫的自助洗衣房配置不是硬标准，和新开的HIX还有逸扉差了不少

洗衣房在几楼？没发现

带浴缸，JW万枫

野原新之助子 发表于 2023-1-30 13:20

带浴缸，JW万枫

哈哈

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