本帖最后由 辟荔 于 2023-2-3 11:57 编辑 如家酒店的钻石会员入住即享行政酒廊,觉得不错很想体验一下。看来看去离我最近的只有这家广州建国酒店。
遭遇从订房就开始了,官网价格比携程贵了百余元,但第三方没有会员待遇。我拿会员俱乐部的最优价格保证说事,结果回复我“高星酒店不参与此项”,我瞬时懵了好答不上来。但我坚持要求价格持平,投诉到平台,回头店房终于调平价格我也顺利预订。我现在反思,当时为什么一定要坚持预订,后面才会有一系列的遭遇。
和预订部经理加了微信联系,给她发信息半天回一句或者不回。让她升房,给升了一个与标准房型毫无差别的高级房,还说送我一份早餐。早餐不是钻石会员自有待遇吗,而且明明写着最多送双早(最多一词是个坑,也有解释),我再问她,就让我拿房时问前台,明显不想搭理了。
我的毛病是定好的事情一般不会改,既然订了就会去住。酒店大堂我没拍,工人们正在拆春节装饰,一片乱糟糟的。前台哥哥相对好说话点,我轻问能否升豪华房,并说出升的高级房没有区别的理由。他略做沉默,然后搜寻一番,说只有低楼层才有了。我不管真假,先拿了再说,住到了8楼,就算18楼也要住,空间明显会宽敞很多。
我再问是不是可以去酒廊带一杯咖啡上去喝?习惯性的万豪希尔顿思维。小哥意味深长地说可以带我去,我怕麻烦他就坚持自己去了,酒廊没开,现在大堂吧暂任。大堂吧的服务员明显没有服务意识,一派国有企业老员工的祖传风范,问我来干什么。我耐心解释我的会员权益可以享用酒廊,她不信,抑或不懂,可能从来没听过她家酒店还有什么会员。然后去打电话了,回头深深地瞅了我一眼,去给我做我要的拿铁,结果拿到的是美式,不过我都行也就不计较了。她顺手不经意地翻开菜单表,我看到了一杯咖啡的价格58元。
酒店只给我一个人所谓的酒廊待遇,我朋友来了,于是和值班经理商量能不能加个人。好一番商量才加上了,但不给早餐。
接下来就是奇妙的酒廊经历了,住惯了万豪,我以为所有的酒廊都会有欢乐时光,也会有那么几样热菜,要是运气好碰到粤海喜来登那样的酒店,酒廊晚餐都快赶得上自助餐了,不能吃饱,还能喝足!太多不敢想,几样吃食总该是有的吧。没想到啊没想到,6点下来,等到6点半(被告知酒廊是6点到8点)结果什么也没有。只有一个实习生在那忙前忙后,我要了两杯咖啡先喝着。她业务不熟,打电话去问又被人训回来,我从开始的生气到现在只有同情了,让她有什么就随便拿什么。她一个人又要看台,又要去大堂接待,还要给我们去楼上拿吃的,很辛苦,也没人来帮她。
等了四十多分钟,她给我俩拿了三明治和蛋糕,本来还有果盘,我没要了。这就是这家五星酒店的酒廊待遇!没有热菜,没有主食,更没有酒水(她告诉我摆在那的酒水都是展览)。
我们怕麻烦不想出去,后来我们自己叫了外卖,回到房间里吃。
酒店的泳池据说整个冬天只换了一次,摸一摸水冰凉的,比常温都低,我们不敢下水。只在小巧的健身房活动一下。
早餐相对靠谱点,品种不算多,但吃饱是没问题的。水果没了也会补上,面档师傅也麻烦敏捷。
昨晚回房发现多了一份水果,这是钻石会员的入住欢迎礼,本来不抱希望的,难为他们居然记得。
应该以后不会再来住了,仅此纪念一下!