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本帖最后由 飞fei飞 于 2023-2-11 14:03 编辑 【寒假偷个懒，趁上班摸鱼时写】趁寒假，带父母去杭州小玩一段时间，眼看会籍即将到期账户上还剩一些积分，便正好在此次行程用上，几经翻帖子研究后，最终选择了这两家酒店。 整体来说中规中矩，位置在杭州市滨江区江南大道中心地段，离钱塘江岸边仅有一公里之遥，离城站也仅有四站地铁，位置还是相对方便的，酒店非常厚道，提前邮件联系过，因带父母有三人，酒店方很爽快的给了三早，并且意料之外的给了三张饮料卷，办入住时也问了住宿喜好并给予了几个朝向房间的选择，会籍识别的非常快，checking全程体验到了高会籍不一样的感觉，满足了一下小小的虚荣心。
还没出正月，灯笼中国结非常喜庆
虽然是空中大堂，一楼依旧有礼宾台，与后面要吐槽的千岛湖假日截然不同
意外的三张饮料卷
朝南的房间采光出奇的好，在外面穿大棉袄进屋不开空调穿秋衣还热
窗外景色，即便朝北也看不到钱塘江
肉食主义者的早餐哈哈哈哈哈哈
餐厅不小，中规中矩吧，餐台L型拐个弯的 前台在五楼，一楼大厅无工作人员，个人一种住公寓式民宿感觉。 办入住就发现一大槽点，台子很低，需要坐下或弯腰，但凳子又固定在半米远的地方，以至于只能选择弯腰办理。 入住来酒店之前和酒店放发了邮件问待遇并未得到回复，遂致电，得到的也是等到了才能确定。办理入住时并未识别会员身份，便说了句“我这钻石能否给房间升级一下”得到的答复是“标间没有可升级房型，所以无法升级”由于一家三口出行又问“能否额外赠送一份早餐”得到的答复竟然是“已经赠送过两份了 不能多给”我说“条款上不是钻石保证两份早餐么，怎么能算赠送”之后便给了两张饮品卷表示入住已办理完成以及清淡的说了句“稍后请示下领导并电话告知” 最可笑的是，旁边一对夫妇，从携程上订的无餐并无会籍加持的情况下给房间升了级还送双早。 原本以为灾难就这么结束了，毕竟节假日内，其他酒店早已价格疯长，不然直接换酒店。没想到到了晚上快十点，依旧没接到前台电话，无法确定双早还是三早（双早的话我也好准备预约第二天早上外卖），遂到前台问，得到的答复是“忙忘了，大过节的送你三分早餐” ok，毕竟这个价格，给了三早也不奢求啥了，凑合住妥了，服务啥的好坏也无所谓了，没想到……快到半夜十二点，抽水泵发出有规律的砰砰声响，声音非常大，打电话问前台，表示“不好意思，确实有这个情况，加压楼层水泵会响，不少顾客反应，我们今天修理了，没想到还会响，我给您换个楼层”，好家伙，要是提前不知道就算了，明知楼层有问题硬开给住客啊！气得我当晚订了第二天的其他酒店，贵就贵吧这住着太受气了。 于是，半夜十二点，我和父母，穿着单薄的秋衣浴袍，拉着大包小包没整理的行李，在楼道里反反复复跑了三趟，来送房卡的正是白天办入住的那位前台，站在旁边，看着我们搬，没说一句需不需要帮忙，我们因拉地上行李不断向他弯腰鞠躬。 因为太晚到新房间便直接睡了，第二天一早拉开窗帘，好家伙，丝丝湖景房变成城景，人家酒店房间出问题补偿客户换房升级，这家好嘛不升级就算了反而降级。
白天忘了拍，外立面蛮旧的，不知道是否因长期受水汽侵蚀，内部装修还算可以
一楼，入住两天均未见礼宾，无指引，空中大堂，二三楼是网吧ktv，共用电梯
大堂还是蛮大的，配有儿童乐园，无独立礼宾台，红色的发财树相当喜庆。
槽点之一：凳子离前台很远，前台又很低，以至于只能站着弯腰办入住
中规中矩的标间，房间面积不大，趴玻璃上可看到一丝丝海景
半夜十二点搬三趟没收拾规整的行李
当晚气不过直接定了另家酒店 一宿不安稳的睡眠告一结束，本想大过年的都不容易没想投诉，早上用餐越想越气不过，便找了大堂经理，发现没上班，大堂助理在，把昨天从入住到晚上换房间一五一十的讲述了一遍，助理倒挺好的，边听边记录，记了一张a4纸，不管问题是否解决，至少人家态度到了，不像昨晚看着我们搬东西连问一句需不需要帮忙都没都那个前台那样。 遂助理解释到，确实只有大床能升套，标间没得升，由于事先做过功课，伪套有沙发床，便咨询了一下，助力表示，钻可以升但担心住着不舒服什么什么的（为头天办入住的前台解释），之后表示如果续住可以给开放套。此事便告一断落。 补一点：套房给了欢迎水果，原本以为是补偿，第二天用早餐发现，那些退房开着门的标间大床都有欢迎水果果盘，唯独我第一天晚上入住时没有（以为落实新政，果盘早餐二选一了）
单看这块儿房间布局和大床房相同
多出的沙发床，小帐篷，以及超好视野
可爱的婴儿床，被父母调侃到早日结婚要个娃还来住
没想到竟然还有欢迎水果！头天晚上入住可什么都没
健身房不算小，几乎没人
未开放的泳池
第二天助理给办入住时，问到是否需要铺沙发床，答是后，并未看到用对讲机通知阿姨，径直回房间就看到保洁阿姨在铺沙发床（因为当天上午退房下午又来续住，不存在阿姨提前撑开沙发床可能）这点小细节很是到位，感受到自己的需要得到了积极响应。 虽说两天的住宿硬件相同，只比头一天就多了个房间升级，但一个连ota预订的白板都能给的升级给他家最高级别会员，也不算是增加酒店运营开支吧，唯一不同的就是负责接待的人，往往入住时的一些细节很能打动住客的心。 退房时为这位助理写了表扬信，一个令人满意的前台接待真的会给住客一个良好的住宿体验，即便同样的酒店同样的硬件，两天的住宿天差地别的感觉。
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