东安湖畔&东阁望川——成都东安阁酒店初体验【论坛首发】

一、 概览 | Overview

推荐指数3颗星，总体来说可以说金玉其外，硬件过硬，但是服务上太多硬伤，确实对不起这个价格！

PS，预订方式在某程，1月中旬时有成都文旅局的满减券，实际预订价格800 ，券前价格1100 ，预订房型是庭院大床房，同时联系酒店谈心，升级一级到湖景大床房，入住时间是2月中旬的某周六，目前该房型日历价格为1300 。

二、 客房 |  In Room

先简单介绍下酒店，酒店位于成都近郊龙泉驿区的东安湖畔，是2021年成都世界大学生运动会的核心配套建筑、成都文旅新地标，不仅为大运会提供高规格接待需求，更面向世界旅客提供旅居、康养、会议、SPA、餐饮等高端度假体验。

虽然大运会因各种原因至今未举办，但是酒店仍然在2022年开业，有包括别墅客房在内的各类客房共88间！

湖景房在3.4两层，入住房间在3层，房间送了minibar，包含王老吉.可乐.屈臣氏苏打水.百威啤酒共4瓶厅装饮料。

房间问题：

1、基础房1100元 的酒店，定位已属于奢华型，没有电动窗帘；

2、无夜床服务，你有点晚安甜汤也对得起这个价格啊，给人感觉人文关怀不够；

3、备品“Epiqual”为一不知名品牌！

4、房间仍然有味道；

5、配备的空气净化器工作时噪音不小，对于睡眠浅或夜里起夜后准备二次入睡的朋友，不友好！

6、阳台无壁挂式可折叠晾衣架，附近有沙滩.酒店有泳池，在潮湿的成都盆地，住客快速晾干衣服的需求，目前无法满足！

7、房间无咖啡机，甚至没有速溶咖啡，酒店为新中式风格这个不假，但毕竟定位为世界级运动会的接待酒店，咖啡机这个是刚需。

8、两大一小入住，前台只给了一张房卡，即时房间有取电卡，但是谁能保证两人同进同出呢？这给客人增加了很多不便！

欢迎水果

很有造型的电视墙

三、 餐饮 |  Dining

酒店早餐品种较少，比如有油条却没有豆浆，无焗黄豆，只有面很好吃。菜品80%为中式！餐厅和临近建筑物的景观很好！

多数的服务人员，无法规范使用餐饮行业规范用语！

左为傍晚的全日餐厅

四、 设施 |  Facilities

适逢婚宴，儿童乐园的玩具被搬离，后来我们找到了暂存的地方，确实不如一些一般五星酒店。

泳池为25米泳道，中规中矩！

健身房的器械比较少！

登东安阁，俯瞰酒店

远处有大运会火炬塔

随手一拍，即是大片的水榭景观1

随手一拍，即是大片的水榭景观2

水榭3

水榭4

五、 难忘瞬间 |  the Moments

分享一奇葩事，离店时因为寻找在公区拍照的家属，忘记和酒店沟通退房事宜！直接开车离开。

中午1点到家后联系酒店，因无押金无需开票，告知酒店可以退房，顺便提了一嘴房卡拿走没交回，对方答复我需要将房卡寄回酒店。

CI时，我们2大1小入住，酒店竟然只给我一张房卡，CO，我竟然还需要交回房卡！基础房价1100 的酒店，竟然需要归还房卡，在我据理力争下，前台把电话交给他的领导，“邮寄房卡回酒店这个要求”被收回！

这种没有培训到位，业务不熟的前台，怎么就能上岗，并且从事和客人接触很多的前台工作呢？

湖景一瞥

六、 总结 |  Conclusion

华侨城西部集团，保利，业主是大央企，酒店硬件可谓是不计成本的投入，但是包括服务的很多软件，槽点不胜枚举。

唉！一塌糊涂啊！

国牌酒店大多数都要求收回房卡，不给的话价格从20-100不等格局所限

感谢分享

去年就有人发过了，还是复式房

感谢分享

感谢分享

不错！

感谢分享

谢谢分享

感谢分享

感谢分享

算不上首发哦

感谢分享

感謝分享

感谢分享

谢谢你避雷侠，本来之前一直想去体验下这家酒店的，看了你发的，现在毫无兴趣了

RRRolex 发表于 2023-2-20 12:52

谢谢你避雷侠，本来之前一直想去体验下这家酒店的，看了你发的，现在毫无兴趣了

如果图他的设计，能出片，那也就600块，不能再多了…

Jeffery513 发表于 2023-2-21 07:51

如果图他的设计，能出片，那也就600块，不能再多了…

确实就是看它设计得挺好，但是一直畏于价格，目前看来这个价我也不会打算去了