西安曲江嘉悦里，服务参差不齐，管理水平需提高

西安曲江嘉悦里，服务参差不齐，管理水平需提高

入住两天，第一天穿拖鞋去吃早餐，被服务员拦住要求回房间换，按要求办了。结果吃的过程中发现餐厅里面的客人有穿拖鞋的，也懒得争论了。吃完走出餐厅，刚好遇到一家几口都穿拖鞋进餐厅，服务员只是提醒小心地滑，就放行了。

我当场问名为Raymond员工，为啥就拦我一个？他答复，我们谁都不拦，刚才应该是您自己主动回去换的

我说，你们不硬拦着我，我会自己折腾上楼换？

他说，先生，你没必要生气blablabla

我也懒得掰扯，直接打400电话反应了。

后来checkout的时候听说这个R还是领导…这种沟通技巧也能当领导？咱西安希尔顿系真没人才了？

同情楼主的遭遇，说实话真不如旁边华邑，房价也不便宜，也就装修更有趣一点，不过我还是喜欢去住有底蕴的唐华。

小黑Perfeel 发表于 2023-2-20 14:07

同情楼主的遭遇，说实话真不如旁边华邑，房价也不便宜，也就装修更有趣一点，不过我还是喜欢去住有底蕴的唐华。

下次试试唐华！

住过西安沣东逸林，酒廊也不让穿拖鞋，不过一视同仁。

理论上酒店是不让穿拖鞋的，不过国内执行的比较少

飞客3069459 发表于 2023-2-20 14:37

住过西安沣东逸林，酒廊也不让穿拖鞋，不过一视同仁。理论上酒店是不让穿拖鞋的，不过国内执行的比较少

不穿无异议，不管是因为礼仪还是地滑，标准不一沟通生硬是缺点

骑自行车闯红灯被交警罚了，然后问交警，为什么别人闯红灯你不罚

区别对待+不承认，确实应该不爽

这家价钱水涨船高，性价比不高。当然确实位置不错，硬件新。

12月下旬去 可能因为住店没几个人 服务就真好

Tatty 发表于 2023-2-20 14:44

不穿无异议，不管是因为礼仪还是地滑，标准不一沟通生硬是缺点

其实也没必要，不然你要他怎么说呢

按道理客人是不该穿拖鞋进入餐厅。但是人多了有时候管不过来。而且有些客人也没办法管。我自己也知道穿拖鞋不合适。但是有时候早上起来拖鞋比较省事。

是不是你去的早，穿拖鞋的人不多。服务员就提醒你了。后面人多忙不过来了。服务员也就懒得管了。后面主管也不好说。只能推脱了。不然那种情况下他也不可能给你道歉，因为不让穿拖鞋这件事情没错。

莫斯科号巡洋舰 发表于 2023-2-20 14:51

骑自行车闯红灯被交警罚了，然后问交警，为什么别人闯红灯你不罚

所以为什么不罚？区别对待还不承认这不是交警的问题？

理性讨论问题，切勿相互攻击

评论的避重就轻了，大部分酒店用餐都是不让穿拖鞋进入的，也是为客人的安全着想！如果穿拖鞋滑倒受伤你还是要找酒店，说人家管理有问题，总而言之出发点还都是为了你的安全！哎…现在是难伺候啊！

虽然我也反对穿拖鞋进出酒廊或餐厅，但是沟通的确有问题

做好自己该做的不就得了？

尊敬的客人，您好！欢迎您入住西安曲江希尔顿嘉悦里酒店。非常遗憾此次的入住没能带给您舒适就餐体验，我们非常重视您提及的餐饮服务的问题，如需我们协助，辛苦您私信我们提供一下您的姓名，手机号，邮箱，入住时间和房间号。我们会相信记录并反馈至酒店相关部门核实。再次感谢您的反馈，衷心期待再次与您相遇，见证因您的分享我们做出的改变。祝您生活愉快！@Tatty  

经济落后地区服务弱是普遍现象