本帖最后由 maxpddsyouxi 于 2023-2-27 22:18 编辑 非常失望，温德姆完美的展示了冷冰冰是什么样子。
我带着家人和孩子与2023.2.25日入住西安豪享来温德姆至尊酒店。入住时告知前台我是钻石会员，并询问可否使用钻石会员权益。前台明确告诉我没有！我虽然失望，但是表示了理解。离店当天因为起床晚，行李太多，再次致电前台。询问会员可否额外申请延迟退房？前台用非常正式！坚决！肯定的语气！告诉我钻石会员除了积分外，没有任何权益！又额外告知我必须12点前离店。我除了狼狈又紧张的收拾行李还可以做什么？幸好终于赶在11点30之前打包了所有行李，离开了西安豪享来温德姆至尊酒店。不然，可能又要损失一笔房费。人呐，还是要逼一把！不然你都不知道你收拾行李的时候可以做到多快。
后续找温德姆集团客服询问了一下：到底有没有延迟退房这种说法。集团客服回复帮我联系酒店。时隔4小时后，在离西安150公里的高速路上错失了两个未接来电。可惜了，和温德姆的缘分到此为止，以后也不可能再有机会相遇了。也不知道这样到底是幸运还是不幸。
再见了，温德姆。
补充一下。订房是通过浦发。入住时前台说什么都没有，我能理解也没多说什么。
酒店不认会员那是酒店和集团的事，我也不欠这点。
态度强硬也无所谓：毕竟酒店员工也是打工仔混个工资而已，都可以理解。
客诉处理上：酒店就打两个电话没接通就不联系了，集团客服说帮我了解了解，也已经失联了。反正以后不会打交道。
我纯粹就是因为太急匆匆收拾离店心里有点不爽。俩孩子睡得晚，早上一觉睡到10点，还要给他们洗漱喂奶收拾东西赶在12点之前必须要离店，时间上的确很紧张。孩子太小还是不适合远行旅游。以后考虑本地附近的周边游。
不是什么大事，说出来好多了。感谢各位大佬帮我一起吐槽。祝大佬们财富自由，越来越帅！
