帮朋友积分订了美国的房，前台说要我到场才能入住？

打国内客服订的，国内客服说凭预定号我朋友就可以入住，但是现在朋友说要我在场才可以？有大佬知道怎么解决吗？

前台说要么我在场，要么我取消订单，他现金入住？

给美国客服打电话

七天前加名字

tjfhx 发表于 2023-3-4 03:47

给美国客服打电话

美国客服是个机器人

Alexlihk 发表于 2023-3-4 04:01

七天前加名字

中国客服之前说不用加，后来又说加了

朋友无法入住，中国客服现在不在营业时间，美国客服是机器人，前台给了个方案，用我被扣预授权的卡做一个授权给我朋友用现金订房，然后再让我自己去找爱吃鸡客服battle 退回我的积分，然后我朋友就可以入住了

卡库001 发表于 2023-3-4 04:30

中国客服之前说不用加，后来又说加了

加了没？没加没办法

要加同住人 不能凭预定号。不用提前七天 因为是北美。国内客服真是张口就乱说

Alexlihk 发表于 2023-3-4 04:56

加了没？没加没办法

提前7天加名字是大中华区特殊要求，国外没这规定

提前加additional guest啊，我从来没遇到过障碍

加名字是国内的要求 国外又不要

卡库001 发表于 2023-3-4 04:32

朋友无法入住，中国客服现在不在营业时间，美国客服是机器人，前台给了个方案，用我被扣预授权的卡做一个授权给我朋友用现金订房，然后再让我自己去找爱吃鸡客服battle 退回我的积分，然后我朋友就可以入住了

必须提前加你朋友做同住人，只是过年需要提前七天以上添加，国外不用提前七天。

河底的鱼 发表于 2023-3-4 07:16

提前加additional guest啊，我从来没遇到过障碍

之前致电订房的时候就说要加了，当时客服表示国外不需要➕，然后我要求的话也顺畅帮我加了，但是今天朋友到了，酒店说没➕

ttmmair 发表于 2023-3-4 07:57

必须提前加你朋友做同住人，只是过年需要提前七天以上添加，国外不用提前七天。

理论上是，实际上，没有➕，被禁止入住了，然后酒店另外开了个单，让我付现金，让我朋友入住了，现在这个积分的单在留着，等客服上班了打电话处理

yimuyi 发表于 2023-3-4 07:51

加名字是国内的要求 国外又不要

是的，我也这么认为，客服也这么跟我说，实际结果就是不让入住

看看

post_deleted

啊这

卡库001 发表于 2023-3-4 08:29

是的，我也这么认为，客服也这么跟我说，实际结果就是不让入住

投诉，听录音并要求赔偿

你要提前加朋友名字啊，否则不让住