无事则已有事就是麻烦不断!
11号的联程航班,航司原因第一段取消了当天又没有厦航航班,就联系客服改南航,操作了一顿两段票都给我OPEN了,说十五分钟内改好了给发短信。结果短信没收到,来电告诉我改不了!
票都给我OPEN完了你告诉我改不了是在逗我吗!问我能不能改天,我说你说呢?没办法说只能去后台申请了,两个工作日回复!我真呵呵了,是打算飞机飞走了给我回复吗?
因为是在携程购的票就又联系了携程,携程态度很好很负责的说:我们这边也帮您提交一下改签申请,不管有没有结果一个小时给您回电。果然50分钟后携程回电说:他们联系航司了说不好改,但是为了旅客体验建议我购买新票,差价他们承担,原票携程会操作全退。
一个航司还没平台的格局大!真不愧连续盈利35年的航空公司!把白鹭改成貔貅吧更形象!