本帖最后由 Brightchen 于 2023-3-29 14:11 编辑 春暖花开，万物复苏。身怀六甲的领导讲小兔子想吃松鼠鳜鱼还有薄荷糕玫瑰糕，遂一并带上岳父母开启了本次苏州之行。 听闻金鸡湖畔洲际名声在外，便选择在此体验一下，也未曾想这次能够留下如此深刻印象，不得不说这家酒店是懂得处理客户关系的，心悦臣服，后边会详细说明。 DA，携程IHG旗舰店（可累计SNP）预定了最后一间金鸡湖景行政大床房。又通过携程OTA预定了一间同样的房型。适逢周六又是马拉松，所以这两间的价格还是都挺贵的，旗舰店2400一晚到店付，OTA2800一晚可以用礼品卡抵。 总体评价：4.8 酒店开业有些年头了，所以某些硬件上难免会出现些小瑕疵，但是这家酒店软件无敌，态度很好，在几乎满房的状态下服务态度和水准都得到了保障，从心底让人感到舒适。而且HH水准在线，因为不喝酒所以不知道备酒水准如何，但是热食冷餐品质应该算得上国内IHG体系中第一梯队了，值得体验。
酒店外墙，明显有了岁月的痕迹
前台，周末下午两三点来的时候得绕着圈排队。周末需要等房，很多大使四点退房，不建议太早到。
大堂吧，还是挺气派的 由于本次入住当中出现了一些小插曲，竟然意外的一次性体验到了全湖景行政大床房，湖景套房，城景套房甚至总统套房，算是超值了吧。先从全湖景行政房开始分享
携程IHG旗舰店已与官方渠道打通，可关联会员号在APP中查询住宿记录。本次出行其实算是临时起意，下午五点多订的，晚上七点还能接到酒店的问候电话也是意料之外，告知已经升级到了270°全湖景，锁定了角房，还询问是否需要升级到城景套或者湖景套，考虑到景观，最终还是选择了不做进一步升级。
衣帽间，总觉得多把椅子会更好
双台盆和圆形大浴缸，窗外正对着诚品书店那栋楼
淋浴房，一家三口没问题
大瓶备品，怀念马鞭草
借套房卫生间照片一用，TOTO卫洗丽，靠近自动开启，土鳖一开始被吓一跳
欢迎水果
TWG茶包。貌似套房的茶包种类还多一些
赠饮和咖啡胶囊，套房胶囊多2个。再来看看湖景套房
岳父母住的湖景套房，房间比全湖景行政房大20平，但湖景一般，极*钻角度可以看到东方之门
带小餐桌和小龙头，进门边上就是客卫，也就是因为这个客卫在晚上的时候水盆下水有问题了开启后面一连串的奇遇
可联通的衣帽间
双台盆
景观小浴缸，这个浴缸比对着诚品的强，外面工地可能是以前摩天轮的位置
套房卧室。下面再来看看城景套房
城景套房的客厅放了一张茶桌，我觉得比湖景客房更有韵味，但是城景套少了一个客卫。
其实窗外景色我觉得城景套要好于湖景套的
不管是晚上亮灯的时候还是白天看出去，都是城景套更优。在湖景套客卫下水有问题，酒店提出来换房之后，其实我们觉得城景套也挺好的了，就当我们搬完东西到城景套刚坐下来，酒店的一个电话打过来说，因为我们原来的房间是可以看到湖景的，换了一个城景他们觉得不合适，正好他们总统套房还空着并且可以看到湖景，问我们要不要去看看。作为土鳖至今还没去过任何一家的总套，一听立马从沙发上爬起来说好的，请带我们去看看……
酒店小哥介绍这总套平时不卖，房间大小差不多五间房，300平，第一次见到不得不惊叹，确实大，但是有点空
这个桌子加个网可以打乒乓球了
大客厅边上的办公桌
主卧，非常大，有些空旷
套房配备的小厨房
据说是整个酒店唯一的按摩浴缸，放水口是在边上有个旋钮控制的，土鳖还以为是按压式的按了好久
放水放满要个把小时，需要把浴缸还有外面水槽里的水灌满才能正常开启按摩功能，可惜最后也没体验到
其实是双台盆，左右各一个。去了这个总套整个人都精神了，甚至点了一套夜宵准备好好体验一下，奈何总套下水道也不给力，两个马桶都有比较重的反味，和酒店沟通了一下，最后还是搬回了先前的城景套 主要分享一下这家的行政酒廊，下午茶，HH还有早饭品质均在线，怕麻烦不想出去吃的话选行政房是个不错的选择。中餐厅的话出品不错，会另起一篇分享。
先上一个行政待遇清单
蛋挞和司康，另外还有四五种甜品
下午去晚了，小瓶子酸奶不多了
下午的水果
四五种咸点
晚上HH的面包和点心
HH的小蛋糕
HH热菜，不得不说热菜品种很丰富，炒饭，番茄炖牛肉，酸菜鱼，大块红烧肉，等等而且补餐也很有意思，大块红烧肉没了之后最后都上烤鸭了。
HH炸物
HH奶酪和冷餐
HH青口贝，甜虾，甚至还有蟹脚，都挺涨得，补餐也及时
四杯鸡尾酒，高脚的那个小粉喝起来都没啥酒精味，甜甜的挺好喝
早餐的零点菜单
早餐炸物和培根
早餐春卷鸡蛋还有粥
早餐谷物
早餐西点
早餐水果
早餐热食
零点的班戟饼
零点的班尼迪克
最后再放个客房点餐，本来在总套点的，好在直接送到了城景套，味道分量都不错 酒店硬件是稍微有些年头了，但我觉得酒店是懂得客户关怀的。在没有出意外的时候，其实团队的优劣区分不太出来，但是一旦有了意外，优秀的团队能做成加分项，一般的团队能解决问题平息客诉，糟糕的团队能让人糟心一整天。原来岳父母住的湖景套房里客卫的水斗不下水，还翻泡泡。在近乎满房的状态下，酒店还是协调了好几间客房供选择，其实城景套前还有一间低楼层的湖景套房，但由于楼层低而且之前有吸烟室，被我们pass掉了。后面又给到了高楼层的城景套，一般团队到其实做到这里就可以了，但是苏州洲际后面竟然主动协调给了总套是我没有想到的，虽然后来总套下水道反味我们又回到了城景套……第二天早上值班经理在酒廊还特意找我岳父当面道歉，说明情况后又主动提出房费的减免，虽然200块钱金额不高，但是足以体现客户关怀，又给总套又退钱的，临走还送了两套小备品。对苏州洲际的好感度还是远大于客房问题带来的不快。
酒店送的两套备品小样 苏州洲际在金鸡湖高端酒店群里也是非常能打的了，虽然硬件可能有些老化，但是酒店的服务和行政酒廊值得体验。如果单从景色考虑，联系优先选择全湖景房或城景套。酒店地处金鸡湖商圈C位，对面就是诚品，久光也在附近，走几步就是湖岸，月光码头也很方便，就是可惜边上摩天轮被拆了，不然也想上去转一圈看看。目前从我有限体验上来讲，在住过的几家洲际中，苏州洲际必定是名列前茅的。
春暖花开
不知道是啥楼
左边矮胖的就是洲际啦
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